buenos días, después de estar 5 días sin servicio y sin explicaciones de cuanto iba a tardar en ser resuelta la avería, por que ustedes no disponían de esa información y eran los técnicos, como yo tengo a una persona muy mayor de 87 años que se quedaba incomunicada en casa sola, no he tenido mas remedio que resolver por mi cuenta esta situación, lo cual ha sido cambiarme de compañía, les agradecería que ahora dejaran de llamarme y enviarme mensajes, puesto que ya no tengo ninguna avería con ustedes, y ya no necesito explicaciones ni que me llamen, también les agradecería que me informaran como, cuando, donde y que equipos alquilados tengo que devolverles y espero que cambien un poco su forma de tratar a los clientes y darle como mínimo una respuesta mas concisa en cuanto a las averías, aunque lo dudo por que se ve que esa es la política de esta empresa, por los diversos comentarios que he leído estos días, sin mas, espero que mi incidencia sea cerrada y notificada al servicio técnico. ... Mostrar más

Buenas tardes, esto sigue siendo vergonzoso  4 días ya sin línea fija ni Internet mi madre con 87 años sigue sin servicio de teleasistencia e incomunicada si se queda sola y vosotros no disponéis de ningún tipo de información para saber cuanto más durará esto solo que los técnicos están en ello y que como afecta a muchos usuarios se solucionará rápido,esto es rápido? Rápido es que cualquier avería que sucede ya sea agua.luz o gas los servicios de reparación la solucionan en 24 horas para que la gente tenga servicio como mínimo, en 24 horas,movistar deja mucho que desear en cuanto a información y trato a sus clientes ... Mostrar más

Buenas tardes,vuelvo a insistir en que llevamos 24 horas sin servicio de Internet,línea fija y tv ,si me reitero tanto es porque  mañana lunes 25 de julio tengo que estar conectada a Internet porque tengo que hacer una formación del trabajo que empiezo el martes y es imprescindible y urgente ,porque dígame entonces como lo hago si persiste la avería,tengo la formación de 8 de la mañana a 15 de la tarde ... Mostrar más

Buenos días seguimos sin Internet ,línea fija ni tv, después de 20 horas ... Mostrar más

Gracias,pero aún seguimos sin Internet ni línea fija ni tv después de 7 horas ... Mostrar más