Buenas tardes. Escribo por la siguiente duda, en el Mes de Agosto me acogí a la Promoción de 'Premium Gratis hasta 2019', y para mi sorpresa me han cobrado en esta factura el Premium desde el 15 de noviembre hasta el 17 de diciembre. Tras realizar una reclamación el día 29/12/2018, he recibido este SMS 'Se verifica factura la cual te genera parte proporcional del servicio activo hasta la fecha ya que el periodo de facturación es 18 17 de mes.' He llamado a At. al Cliente y me dicen que no saben claramente que significa este texto, que creen que tras la reclamación me van a devolver el importe que me han cobrado por el Premium. ¿Me podrían especificar? Gracias un saludo!
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