Hola @JuanManuelBenitezRomero    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.       Un saludo.       Fernando.  ... Mostrar más

Hola @JuanManuelBenitezRomero,     Tras las pruebas indicadas en el anterior post , ¿se ha llevado acabo la actualización en el nuevo descodificador?.   Un saludo.    Carmen ... Mostrar más

Buenos días @JuanManuelBenitezRomero,   No hemos recibido más respuesta por tu parte, por lo que, estimamos ya dispones de un funcionamiento correcto.   Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir. Enel caso d que persista, por favor, háznoslo saber y estaremos encantados de continuar con la pruebas.   Un saludo   Victoria  ... Mostrar más

Buenas tardes @JuanManuelBenitezRomero   Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, dado que la incidencia persiste, hemos abierto un boletín de incidencia a los técnicos, ,para que efectúen las comprobaciones pertinentes  lo solventen cuanto antes. A continuación, a través de mensaje privado, te facilito el número de gestión para que tengas constancia.   Los técnicos se pondrán en contacto contigo para la resolución, por nuestra parte  quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo.   Un saludo    Victoria  ... Mostrar más

Hola @JuanManuelBenitezRomero   Te hemos enviado un mensaje privado con la referencia de la avería que hemos generado para el técnico. Se pondrá en contacto contigo.    En caso de que quieras aportarnos cualquier información adicional dejaremos el hilo para ello. Te agradeceríamos que de igual manera, si queda solucionado, nos lo trasladases.    Un saludo   Griselda.  ... Mostrar más

Hola @JuanManuelBenitezRomero   En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.   En relación a tu consulta, por nuestra parte te informamos que no es posible realizar la modificación en el ciclo de facturación que nos solicitas.   si se trata de fusión, las facturas  se cargan en el banco el día 1 al 4 de cada mes, y deben ser abonadas en ese momento. En caso de que el recibo sea devuelto por el el banco, el plazo de pago es de 1 mes desde la fecha de emisión de la factura.    Saludos Belén ... Mostrar más