Hola asmfb,
Lo sentimos lo ocurrido.
Por lo que nos indicas el dpto de reclamaciones ya te ha activado la promoción durente 6 meses (7/12).
Si no estas de acuerdo con la resolución Movistar cuenta con el Servicio de Defensa del Cliente, segunda instancia de reclamación de carácter independiente y vinculante, a través del cual podrás presentar la reclamación por escrito para que dicho organismo analice de nuevo el caso y sea resuelto
Un saludo Esmeralda.
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