El 18/12 contrato Fusión Selección X2 (con Netflix incluido). El 24/12 el técnico me instala router y desco. Compruebo si está Netflix integrado en TV en el canal 100 y al ver que no lo está, llamo al 1004. Me dicen que el técnico ha instalado un desco estándard en lugar de instalar el desco adecuado, esto es, el UHD/4K. Se procede a la reclamación y me dice que si en 4 días el técnico no contacta conmigo que vuelva a llamar. Al no recibir respuesta, vuelvo a llamar y me dicen que la reclamación/pedido anterior no estaba bien hecha y que van a proceder a efectuar una nueva. De esto ya hace 11 días sin una respuesta satisfactoria, con muchas llamadas al 1004 y al 1002 con versiones contradictorias. Y a 8 días de cerrar mi primera factura no tengo acceso a Netflix integrado en TV tal como me informaron al realizar un alta nueva en Movistar y tal como se especifica en movistar.es. Alguien me puede ayudar?
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