Buenos días.  Gracias por las gestiones.   Saludos  ... Mostrar más

Buenas tardes,  Agradezco a @Técnico-Movistar y @Theliel su interés, grandes conocimientos y dedicación con este tema.  Por mi parte lo podemos dar por cerrado ya que ha quedado claro que es un problema de incompatibilidad por no estar adaptada la cámara a este router tan avanzado.  Si obtengo alguna novedad por parte de Somfy informaré a @Aurl  por privado e invitó a que haga lo mismo en su caso.  Saludos y gracias de nuevo.    ... Mostrar más

Hola @Theliel ,    El caso es que a @Aurl le están funcionando las cámaras perfectamente con el router antiguo que también debe de tener medidas de seguridad, de hecho a mí también me funcionaba la cámara antes de cambiarme al nuevo router wifi6. Este nuevo router llevará una configuración distinta al anterior que impide el funcionamiento correcto.  ... Mostrar más

Buenas tardes @Aurl @Theliel @Técnico-Movistar    Yo sigo en la misma situación. ¿No sería posible poner los parámetros del antiguo router en el nuevo? Es un problema claro de compatibilidad, pero no sabemos si la solución tiene que venir por parte de Somfy con alguna actualización o por parte de Movistar si afecta también a otras marcas. En fin, ya no tengo el router antiguo así que esperaré a ver qué pasa.  Saludos ... Mostrar más

Buenos días @Aurl ,    De momento sigo igual. Actualmente tengo la cámara guardada en la caja esperando respuesta de Somfy. Al parecer han trasladado el problema a Francia para que lo analicen.  Es una pena que en un aparato tan caro ocurra esto, ya que conozco gente que tiene cámaras de 40€ que les funciona correctamente. En fin, toca seguir esperando.  Saludos ... Mostrar más

Hola @Aurl , Yo no me atrevo a tocar nada del router. Voy a esperar a que Somfy me diga algo ya que me consta que están intentando dar con la solución.  Saludos    ... Mostrar más

Buenas tardes @Theliel @Aurl    Estoy en un callejón sin salida porque, según Movistar, el problema debe de ser de la cámara porque efectivamente esta se conecta perfectamente al router aunque no funcione, y según Somfy, el problema es del router porque si se prueba con otros distintos (en este caso a través del propio móvil actuando de enlace) funciona a la primera correctamente. Lo que está claro es que hay un problema de incompatibilidad con este router concreto que nadie sabe donde radica, por lo que me temo que la cámara va a quedar inservible.  ... Mostrar más

Buenas tardes,    Después de estar haciendo pruebas con el servicio técnico de Somfy, por cierto con una atención estupenda, la conclusión es que el problema debe de venir del router Wifi6, ya que utilizando un teléfono móvil como punto de acceso se ha conectado con normalidad. También le he cambiado el nombre a la red de 2.4 Ghz para diferenciarla  de la de 5 Ghz y nada. No se si tiene algo que ver el sistema de cifrado o algún otro parámetro del router, pero seguramente es un problema de compatibilidad ocasionado por este. ¿Has solucionado ya el problema @Aurl ? P.D. La cámara sigue visualizándose como conectada al Router ... Mostrar más