Hola , el jueves pasado solicité el cambio de mi paquete vía satélite a IPTV , solicité el cambio de la facturación al pasarme a otro paquete. Yo ya tengo la instalación de fibra con Movistar funcionando a la perfección , lo único que solicité al 1004 es un descodificador para instalármelo yo y que una vez instalado dieran de baja el satélite . En el 1004 me insistieron que tenía que venir un técnico a casa a verificar mi instalación y que no hubiera ningún problema , ya le dije que no hacía falta , pero me insistió que era obligatorio , obviamente sin coste alguno. Pues nada , dije que si es obligatorio que venga ( no se a que ) , pues que venga ... lo único que le pedí es que fuera lo más rápido posible para evitar duplicaciones en la facturación ... Pero es que no he vuelto a saber nada ... no me ha llamado ningún técnico para quedar y que “verifique” lo que tenga que verificar ... Por otro lado en la flagship de Movistar en Gran vía me aseguraron que me instalarían el nuevo deco 4K , fui a la tienda directamente para hacer la gestión anterior , pero me dijeron que solo lo podía hacer a través del 1004. Pues en el 1004 me dijeron que no , que ponen el antiguo .. ¿cual es que deben de instalar ? Aunque después de pasarme por los hilos de incidencias con el deco 4K no tengo muy claro cuál es la mejor opción. A la espera de sus noticias. Muchas gracias y un saludo.
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