Hola @Antonio1310
Si no has podido disfrutar de los servicios contratados en Movistar a causa de una avería en los mismos y se ha registrado una incidencia. En la factura que se emita del periodo de facturación en donde ha ocurrido la incidencia tendría que venir compensado de forma automatica. Si cuando recibas la factura compruebas que esto no ha sido a sí ponte de nuevo en contacto con nosotros para que te gestionemos la reclamación correspondiente.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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