hola. necesito cambiar de terminal y mi póliza actual con seguro Movistar está vigente hasta septiembre 2019. en el 1004 me confirmaron lo mismo que me habían informado al contratar el seguro, que se realiza del cambio de imei del nuevo terminal y q hay que hacerlo en tienda para verificar el estado del nuevo terminal. la tienda Movistar donde contrate el seguro en 2016 cerró. hoy en la tienda Movistar más cercana me dicen que solo es posible cambiar el imei del nuevo terminal en la póliza por otro solo si ha sido adquirido el nuevo terminal en tienda Movistar. en 1004 y tienda dan información contradictoria y por lo que leo hay más casos. Necesitó solución URGENTE y aclararlo rápido pues ya tengo un nuevo terminal que quiero asegurar hasta el fin de vigencia de la póliza actual. Además como dato, ya soy cliente Movistar fusión.
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