Hola @Navita !
Te pido disculpas nuevamente al no ser satisfactoria la resolución de tu incidencia.
Nosotros, desde nuestro departamento, hemos realizado todo lo posible para darte una solución, y hemos pasado notificación al técnico, quien se ha puesto en contacto contigo, y te ha informado al respecto.
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, estamos a tu disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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