Comunidad Movistar

bertusus · ‎20-02-2019

Después de seguir tu caso y que a estas alturas aún estés con los mismos problemas que hace meses, sólo puedo sacar una conclusión: los técnicos de Movistar no tienen ni puñetera idea de por qué están pasando estos micro parones y pixelaciones. Es decir, desconocen absolutamente la causa que produce este grave problema. Lo de encontrar por su parte una solución a corto o medio plazo es, simplemente, ciencia ficción. Van màs perdidos que un niño de 2 años en una manifestación. LAMENTABLE. Sres. de Movistar: esta tecnología les viene muy grande. Saludos.

bertusus · ‎15-02-2019

Y si siguen perdiendo derechos y subiendo los precios año tras año, más que ahorrarán o ganarán. Pero esta manera de ganar dinero tiene un límite. Hoy ríen, mañana llorarán. A la que la competencia se ponga mínimamente las pilas...

bertusus · ‎14-02-2019

@Comercial.Global_movistar ha escrito: Hola @bertusus Las modalidades de fusión tiene un precio cerrado que suelen ser más económicos que la contratación de los paquetes por separados. Un saludo Marisa Hola Marisa: Pedía una respuesta argumentada a mi pregunta. Para vuestra información Sres. de Movistar: Paquete Fusión Total: 130€. Si le sumamos paquete Cine 10€ + paquete Selección Deportes 10€ + paquete Motor 7€ da un total de 157€. Paquete Fusión Total Plus: 155€. ¿2€ de mi**da es la ventaja económica del precio cerrado? ¿Acaso se ríen en nuestra cara? Antes la diferencia era de 5€ pero con la bajada del paquete Motor ha quedado en 2 míseros euros. Háganselo mirar. Yo voy a tomar una medida drástica de verdad. Respuesta argumentada. Saludos.

bertusus · ‎14-02-2019

¿En serio que para resolver este "gran problema" del U7D en HD se necesitan días enteros, por no decir semanas? Es para mear y no echar gota. Movistar cada día me decepciona más.

bertusus · ‎14-02-2019

@Comercial.Global-movistar ha escrito: Hola @tod@s Tras el cierre del Canal Moto Gp, el paquete Motor sólo contará con el canal M Formula 1 (se puede contratar de forma individual), por lo que se reducirá el precio del Paquete Motor de los 10€ actuales, los 7€ que cuesta actualmente el canal M Formula 1. Saludos Pilar Hola Pilar: De la misma manera que al desaparecer el canal MotoGP se ha bajado el precio del paquete Motor que se puede contratar de forma individual, ¿por qué no se ha bajado el precio de los paquetes Fusión+ Premium y Fusión Total Plus que incorporan este referido paquete Motor? Si ha bajado el paquete Motor al contratarlo individualmente, también debería bajar el precio del Premium y el Total Plus, y más con el agravante de que los suscritos al Fusión+ Premium no hemos obtenido ninguna mejora en nuestra suscripción a pesar de la subida de 5 euros en la cuota a partir del 5 de febrero pasado. Este comportamiento de Movistar es LAMENTABLE. ¿Responderás a mi pregunta de una manera argumentada? Saludos.

bertusus · ‎13-02-2019

@mmperis8 ha escrito: No sólo no te lo bajan sino que lo suben 5 euritos más. Eso es lo que sabe hacer mejor Movistar desde siempre: subir tarifas. Y lo hacen con esa coletilla en sus facturas que dice: "En Movistar trabajamos para ofrecerte un mejor servicio, lo que nos exige invertir constantemente a mejorar nuestra red adaptándonos a los cambios tecnológicos y a la evolución del mercado." Pues , la verdad, no se nota. Lo único que noto son sus ya tradicionales subidas de tarifa y, en esta ocasión y en mi caso, sin nada a cambio. Bueno sí, perder MotoGP y el WRC, por ejemplo. Movistar: cada día más (euros) por menos (contenidos). LAMENTABLE.

bertusus · ‎13-02-2019

macaju6, solicita desde aquí el downgrade del firmware del router. Si una vez hecho, observas que no te desaparecen los cortes siempre puedes volver a pedir que te vuelvan a poner el firmware más reciente. No pierdes nada. Lo que está claro es que el envío de técnicos a tu casa no te solucionará nada. No pierdas el tiempo con eso. A mí me hicieron el downgrade hace una semana aproximadamente y no he vuelto a observar ni un corte. Saludos.

bertusus · ‎13-02-2019

EDITADO: (Repetido)

bertusus · ‎13-02-2019

Está claro que hay una incidencia con los que tienen algún paquete de la nueva paquetización y no ven las grabaciones U7D en la definición original. Parece ser que se está revisando y corrigiendo. ¿Estos de Movistar harán algo bien de buenas a primeras sin tener que estar mareando al cliente que tiene que ir reclamando por fallos en el servicio? Parece que se van dando cuenta de sus fallos gracias a los clientes. ¿Acaso no van testeando automática y contínuamente sus servicios? Lamentable. Curioso que apenas se equivocan en el momento de facturar; bueno sí, cuando lo hacen siempre es a favor de Movistar. Triste.

bertusus · ‎13-02-2019

@LJS ha escrito: Hola a todos, No os había dicho nada porque estaba esperando a que me confirmasen que se ha resuelto el problema. En todo caso, os confirmo que hemos elevado el caso y están revisando la configuración de todos los paquetes de la oferta vigente (0, Base, Selección, Total y Total Plus) para confirmar que tienen los U7D en la calidad de emisión original. En cuanto esté resuelto, que espero que sea inmediatamente (porque ya debía estar hecho, la verdad), os lo confirmaré por aquí mismo. Un saludo. Gracias, LJS. Estaré atento a tus informaciones porque me interesa mucho el tema. Saludos.

bertusus · ‎12-02-2019

@Comercial.Global-movistar ha escrito: Hola @gerjimpad Ese canal ya no está disponible en Movistar desde el 1 de Enero. Saludos Elizabeth b. Por la desaparición del canal MotoGP, el paquete MOTOR ha bajado de 10 euros a 7 euros, pero si tienes un paquete Fusión+ Premium o Fusión Total Plus no te bajan ni un céntimo la cuota. Así de lamentable es el comportamiento de Movistar hacia los clientes que más pagan. LAMENTABLE.

bertusus · ‎12-02-2019

No hacen ni rebaja ni descuento. La única opción que te dan para bajar la factura es que te bajes de paquete. De risa, oiga. Miren, yo tengo otra opción: pasarse a la competencia. Mientras ,sí que hacen descuentos a los que amenazan con portabilidades... Eso se llama cuidar al "buen" cliente. MAL MOVISTAR, MUY MAL...

bertusus · ‎12-02-2019

Cuanta razón, pepecaja. Has estado muy bien con lo del video compuesto y el VHS ¡ZASCAAA!! 😂 Está claro que ninguno de los técnicos o comerciales de este foro ha contestado a mi pregunta tan simple que he formulado porque lamentablemente no tienen ni idea de la respuesta: no les han informado de nada de eso. !!!!LAMENTABLE, MOVISTAR, LAMENTABLE!!!!

bertusus · ‎12-02-2019

Movistar puede decir de una vez por todas, con la paquetización actual, ¿a partir de qué paquete se tiene el U7D en HD? Así de sencillo. Me parece lamentable que esta información no aparezca ni contractualmente por ningún lado. Deben implementarlo en sus condiciones contractuales. Si ni Movistar lo sabe..., ¡¡¡apaga y vámonos!!! Gracias.

bertusus · ‎11-02-2019

Después del downgrade del firmware del router la semana pasada y tras varios días de visualización de la TV, ya no tengo microparones de imagen y sonido. Por mí, se puede cerrar este hilo. Saludos.

bertusus · ‎08-02-2019

@macaju6 ha escrito: Buenos días, creo que se están intentando reír de mí, ya llevo muchos meses así. Me acaban de llamar del 1002 para preguntarme que si cierran la avería. ¿Hay algún responsable de este asunto que pueda decirme que está pasando? ¿Cómo van a cerrar otra vez la avería si no un hecho nada?. El último técnico que vino a mi casa, que creo que era el quinto o sexto, pudo ver el mismo en mi casa los cortes. Habló él directamente con "el centro técnico" y tampoco solucionaron nada. Quedaron conmigo que hasta que no dieran con el problema no molestarían más. Exijo una respuesta por escrito, ya que visto lo visto, la experiencia me dice que con Movistar, las palabras se las lleva el viento. Una carta, correo o mensaje en el que se comprometan a no cerrar la avería sin haberla solucionado, algo que ya me han hecho unas 4 o 5 veces. Espero respuesta. Un saludo. macaju6, no pierdas el tiempo con ellos. Solicita desde aquí mismo que te hagan un downgrade del firmware del router. En la mayoría de los casos se solucionan los cortes de imagen y sonido. Lo negativo es que deja de funcionar la app Smart Wifi hasta que Movistar no consiga un nuevo firmware que solucione todas estas cosas. Eso demuestra la chapuza que es esta solución. Saludos.

bertusus · ‎08-02-2019

Agradecería que un comercial me dijera por qué a los que tenemos un paquete Fusión+ Premium o Fusión Total Plus (o superior) no se nos hace una rebaja en la cuota mensual si la opción MOTOR ha pasado de los 10 euros que costaba antes a 7 euros que cuesta ahora por la desaparición de MotoGP. Se favorece al que se suscribe a opciones sueltas y se perjudica al que se suscribe a los paquetes superiores y, por tanto, paga una cuota más alta. Esto es incongruente. Gracias.

bertusus · ‎08-02-2019

@jesusmanuel ha escrito: @bertusus ha escrito: @Técnico-Movistar ha escrito: ¡Hola bertusus! Hemos realizado unos cambios en su router, dígame si con esto se solventa la incidencia. Un saludo. Samuel ¿Has hecho un downgrade de firmware, verdad? ¿Por qué no se me ha avisado antes de efectuarlo? Se ha efectuado en un momento inoportuno para mí. Evidentemente la app Smart Wifi ha dejado de funcionar demostrando lo chapuza que es esta solución. ¿Cuándo estará disponible de nuevo la app? ¿Para cuándo un nuevo firmware que solvente de una vez por todas este desaguisado? Desconozco si el downgrade ha solventado los microparones. Lo iré observando estos días. Buenas noches, si eres tan amable de decir si te lo han solucionado, ( o algum otro usuario )yo estoy dudando si hacerlo, ya que tener una version mas antigua de firmware implica muchas cosas malas, y si encima no soluciona nada, y no puedo utilizar la aplicacion smart wifi como bien dices, la unica solucion que hay a dia de hoy es que que saquen ya un nuevo firmware, que solucionen la averia general que estamos sufriendo muchos usuarios un saludo, y suerte jesusmanuel, por lo que he podido testear hasta el momento con el downgrade de firmware parece que se han solucionado los microparones tanto de imagen como de sonido. Eso por el lado positivo. Por el lado negativo, la app Smart Wifi ha dejado de funcionar. Desconozco si hay algo más que vaya peor por tener un firmware más antiguo en el router. Quizá alguien me lo pueda decir. Saludos.

bertusus · ‎07-02-2019

Pues con estos microcortes de sonido como tengas conectado un Home Cinema, irás perdiendo momentáneamente el Dolby Digital y fastidia que da gusto. Los microcortes de sonido son señal de que también tendrás microcortes de imagen en cualquier momento. Tú decides. Saludos.

bertusus · ‎07-02-2019

@Técnico-Movistar ha escrito: Hola @bertusus Con los datos que hemos recibido hemos realizado pruebas con el router y con el desco , cuando puedas comprueba si persiste la incidencia . Nos mantenemos a la espera de respuesta. Un saludo , Eva Después de las pruebas, también había notado algún leve parón. Aunque posteriormente y, sin avisarme, un compañero tuyo ha efectuado un downgrade de firmware justo en un momento inoportuno. Tu compañero me tenía que haber avisado antes. Las cosas no se hacen así. Desconozco si de esta manera han desaparecido los microparones. Lo miraré durante los próximos días. EDITO: por lo que he podido testear hasta el momento parece que los microparones de imagen y sonido han desaparecido por completo. Por el lado negativo, la app Smart Wifi ha dejado de funcionar; una lástima. Saludos.

bertusus · ‎07-02-2019

@Técnico-Movistar ha escrito: ¡Hola bertusus! Hemos realizado unos cambios en su router, dígame si con esto se solventa la incidencia. Un saludo. Samuel ¿Has hecho un downgrade de firmware, verdad? ¿Por qué no se me ha avisado antes de efectuarlo? Se ha efectuado en un momento inoportuno para mí. Evidentemente la app Smart Wifi ha dejado de funcionar demostrando lo chapuza que es esta solución. ¿Cuándo estará disponible de nuevo la app? ¿Para cuándo un nuevo firmware que solvente de una vez por todas este desaguisado? Desconozco si el downgrade ha solventado los microparones. Lo iré observando estos días.

bertusus · ‎07-02-2019

@Técnico-Movistar ha escrito: Hola @bertusus Entendemos que no quieras facilitarnos los datos , pero no en todas las incidencias que se están sufriendo parones de imagen y sonido es por el mismo problema y es por esto por lo que realizamos distintas pruebas . Un saludo , Eva Hola Eva: Datos enviados por privado. A ver si hay suerte... Saludos.

bertusus · ‎07-02-2019

Gracias, Eva, pero no voy a pasar los datos ya que el problema es vuestro y la única solución temporal que dais (y que no siempre funciona) es hacer un downgrade de firmware y que al hacerlo provoca que deje de funcionar la app Smart Wifi que me es útil. Lo que tenéis que hacer es solucionar el problema de una vez por todas ya que el problema es vuestro y no marear al cliente con comprobaciones inútiles. Saludos.

bertusus · ‎06-02-2019

Es lo que hice: reclamar una rebaja en la factura y me contestaron por escrito que me recordaban que si no estaba de acuerdo con las nuevas condiciones me podía dar de baja. Así, sin más. A esto lo llamo yo cuidar la clientela. Saludos.

bertusus · ‎06-02-2019

@Técnico-Movistar ha escrito: Hola @BenitoOrtegaGutiérrez Nos alegramos que estés notando algo de mejoría con las pruebas que están realizando los técnicos , te agradecemos que nos vayas informando. Continuamos pendientes sea solucionada la incidencia. Un saludo , Eva En mi caso, hay días que va mejor y otros peor, pero nunca se arregla. ¿Pruebas de los técnicos? Lo dudo. ¿NATS? Creo que no conocen ni la causa que origina el problema. Si hubieran encontrado la causa, en poco tiempo se soluciona. Aquí no se trata de un cable que hace mal contacto en un punto de la línea. Y que con un cliente muy amable deban monitorizar los cortes y pixelaciones para encontrar la causa..., apaga y vámonos. A eso lo llaman "el avance tecnológico" por el que nos suben a algunos la cuota en febrero. En fin... Saludos.

bertusus · ‎06-02-2019

Vengo repitiéndolo insistentemente y Movistar hace oídos sordos. El problema está en los servidores de Movistar. Ni instalación ni equipos del cliente. Pero nada, Movistar habrá dado órdenes de marear al cliente cual peonza con comprobaciones y visitas de técnicos que no sirven para nada hasta que algún técnico dé con la "tecla" adecuada y se solucione el problema de una vez por todas. Y yo pregunto aquí y a ver si algún Técnico-comercial me puede responder, si la solución temporal para ellos es el downgrade del firmware, ¿por qué no hacen un downgrade general de firmware? y no hacerlo cuando alguien lo solicita. Me imagino que un porcentaje altísimo de clientes no deben ni conocer la existencia del problema simplemente porque su estándar de calidad del servicio es muy bajo y no lo deben percibir y, si lo perciben, no le dan importancia al tema. Me temo que los técnicos de Movistar aún no han dado ni con la causa del problema: ya dura demasiados días, semanas y hasta meses (como es mi caso).

bertusus · ‎06-02-2019

Te han mareado enviándote un técnico cuando saben sobradamente (o lo que es peor, deberían saberlo) que el problema de microcortes y pixelaciones es suyo y no de la instalación o de los equipos que tenga el cliente. Yo también sigo con el mismo problema desde hace más de dos meses y en este tiempo han sido incapaces de solucionarlo. Por cierto, dicen que con un downgrade de firmware en algunos casos se soluciona pero en otros no. Eso sí, si te hacen un downgrade deja de funcionarte la app Smart Wifi. Arreglan una cosa y te cascan otra. A eso lo llamo yo incompetencia. Y sí, a pesar de no ser un técnico-comercial de Movistar, estoy enterado de lo que ocurre con este problema y sus soluciones chapuza. En fin..., les sigo pagando hasta que se me agote la paciencia. Por cierto, poca me queda ya. Saludos.

bertusus · ‎05-02-2019

Quizá digamos toda la verdad. El paquete MOTOR ha bajado a 7 euros pero... y los que tenemos Fusión+ Premium o Fusión Plus Total (o cualquier paquete superior) en el que va incluido MOTOR, ¿qué rebaja tenemos en la cuota al perder MotoGP? Ya os respondo yo: NINGUNA. Lo normal hubiera sido que se nos hubiera rebajado 3 euritos la cuota. Pues no, ni un mísero euro de bajada por la pérdida del canal MotoGP. A ver si un comercial de Movistar es capaz de no reconocer esta incongruencia. ¿También me diréis que si no me gusta puedo darme de baja sin penalización como cuando hice la reclamación a Movistar+ por este hecho? Lamentable forma de actuar de Movistar: te invitan a darte de baja. ¿Me dáis otra opción? Gracias.

bertusus · ‎05-02-2019

Vemos ahora que en algunos casos ni con el downgrade se soluciona el problema de los microcortes. ¿Esta es la gran solución temporal que soluciona los microcortes? Pues no sirve. Por eso, no quiero que "toquiteen" nada de mi router hasta que no den con la solución definitiva. Dan palos de ciego. Mientras, eso sí, a marear al cliente con pruebas inútiles y envíos de técnicos al domicilio que saben que desde allí no van a solucionar nada. En fin, toca esperar y seguir pagando por un mal servicio. La paciencia tiene un límite.

bertusus · ‎04-02-2019

Totalmente de acuerdo contigo, DYERS. Hace unos días, hice una reclamación por la subida de precio en febrero a pesar de perder MotoGP. La respuesta de Movistar fue la de que si no estaba de acuerdo me diese de baja sin penalización alguna. Es la primera empresa que me encuentro en la que la respuesta a una reclamación de un cliente es que te largues; así, sin más. Eso sólo demuestra la prepotencia de Movistar hacia sus clientes. Lamentable, vergonzoso. Su escupitajo lanzado hacia arriba irremediablemente les caerá tarde o temprano en su propia cara. Ese día me reiré a gusto. Gracias Movistar por maltratar a tus clientes. ¿También cerraréis este hilo cuando os cantan la verdad y os sacan vuestras vergüenzas?

bertusus · ‎04-02-2019

Durante todo el fin de semana han seguido los microparones de imagen y sonido y pixelaciones. Veo que como solución hacéis un downgrade del firmware del router pero entonces deja de funcionar la App Smart Wifi. Eso se le llama CHAPUZA en toda regla. Pago 150 eurazos (a partir de febrero 155) para tener un servicio optimizado y completo al 100%. Quiero una solución definitiva ya (no chapuzas) o una compensación económica por el deficiente servicio que estoy recibiendo. Lamentable.

bertusus · ‎04-02-2019

Hace una semana ya os lo notifiqué. Dejad de poner cualquier referencia al Campeonato del Mundo de Rallies en vuestra web si ya no tenéis los derechos televisivos. Se trata de publicidad engañosa. Os dejo el enlace por si el responsable del tema no se entera: https://www.movistar.es/particulares/television/seleccion-deportes Sin MotoGP y sin WRC. Desde luego a Movistar el deporte del motor le importa un bledo y encima hace publicidad engañosa en su propia web. Lamentable.

bertusus · ‎02-02-2019

Y sí, la opción DEPORTES ha quedado muy mermada. Eso sí, en febrero me subís la cuota a 155 eurazos. Pues poco me va a durar esa cuota. Ya estoy valorando otras opciones más interesantes.

bertusus · ‎02-02-2019

¿Cuándo?¿Mañana? Ana, tu respuesta es una respuesta tipo cuando no tenéis nada que contestar, nada más Ya os lo cuento yo: sólo habéis perdido derechos y no tenéis nada nuevo a ofrecer a cambio. Movistar: cada año pagar más por menos contenidos. Para mí, ésto es lamentable. Mi baja está a la vuelta de la esquina.

bertusus · ‎02-02-2019

Después de perder los derechos de MotoGP y WRC (y creo que también se perderá la Premier League), ¿qué nuevos derechos deportivos vais a incorporar este 2019 a vuestra oferta? Gracias.

bertusus · ‎02-02-2019

@jcj78 ha escrito: Esta invadido soporte TV de hilos denunciando lo de los microcortes y como solución se está ofreciendo volver al firmware anterior. Es alucinante lo que está pasando ... y cuando te hacen el downgrade de firmware la app Smart Wifi deja de funcionar. Y lo saben perfectamente. Todo es muy lamentable.

bertusus · ‎02-02-2019

macaju6, ¿sabes cuál es el problema? Que no saben por qué tienen ese problema de cortes contínuos. No tienen ni remota idea del por qué de todo este desaguisado. Mientras, marean al cliente haciendo ver que saben de qué va el asunto. No tienen ni idea. Movistar, os viene grande esta tecnología.

bertusus · ‎02-02-2019

Como os gusta marear al sufrido cliente. ¿Por qué no dais con una solución definitiva y para TODOS los clientes de Movistar+? Precios altísimos para servicio tercermundista. Lamentable.

bertusus · ‎31-01-2019

Desconocía lo de la compensación.¿Qué compensación es y te la dan por tener microparones o por ayudarles en la resolución del problema? Saludos.

bertusus · ‎31-01-2019

Pues si quieres que te diga la verdad me parece muy patético que Movistar tenga que emplear a sus clientes como conejillos de indias, muy patético o, aún me parecería más patético, que se te estuvieran toreando. ¿Han de confiar en sus clientes para resolver su problema? La verdad todo este desaguisado de microparones se les ha ido de las manos y a día de hoy no tienen ni p**a idea de ni siquiera qué pasa. ¡¡¡¡¡LAMENTABLE!!!!!!!

bertusus · ‎30-01-2019

@RobertoTascon ha escrito: Otra de las cosas que tampoco entiendo y no tiene ni pies ni cabeza es que Movistar + renueve los derechos de la Fórmula 1 con la (FOM, Formula One management) cuando desde hace temporadas NO hay ningún campeón español o por lo menos ganar alguna carrera o podio con españoles de por medio, y sin embargo los derechos de Moto 3, Moto 2, Moto Gp que SI que hay españoles en el podio y GANANDO CARRERAS O MUNDIALES NO RENUEVEN ESTOS DERECHOS Que pongan de nuevo MotoGP sin tocar la Fórmula 1. Sigo la Fórmula 1 desde que tengo uso de razón y de eso hace muuuchos años. Que yo veía, veo y seguiré viendo la Fórmula hayan españoles o no. Me gusta la Fórmula 1 y MotoGP independientemente de que hayan o ganen españoles, franceses, italianos, alemanes, chinos o somalíes. No la liemos, por favor. Saludos.

bertusus · ‎29-01-2019

Siguen los microparones que comento en mi primer mensaje. ¿No hay nadie técnicamente cualificado en esta empresa que admita y comunique de una vez por todas que el problema es de Movistar? ¿No hay nadie técnicamente cualificado en esta empresa que informe de una vez por todas de cuándo se va a solucionar el problema de los microparones de imagen y sonido? No se nos está dando un servicio óptimo. Y, lo peor, es que desde hace demasiado tiempo.

bertusus · ‎28-01-2019

Por cierto, tened la decencia de eliminar de vuestra web cualquier referencia al WRC. En la información del paquete SELECCIÓN DEPORTES aún ponéis que dais el Campeonato del Mundo de Rallies y eso es MENTIRA.

bertusus · ‎28-01-2019

Ahora mismo viendo U7D con microparones constantes cada 20 segundos. Ahora más que microparones lo que ocurre es que el sonido desaparece durante un pequeñísimo instante. ES INSOPORTABLE!!! ¿Por qué no hacen un downgrade general y que se olviden de esa última actualización? No entiendo a Movistar... Cada día estoy màs cabreado con ellos. EDITO: Siguen los microparones de imagen también.

bertusus · ‎28-01-2019

Ocurre con el desco UHD y con los antiguos HD. Da igual el desco que se tenga. Tengo el HD y desde octubre que tengo ese problema.

bertusus · ‎27-01-2019

Te agradezco tu mensaje. Aunque ya me informé que lo tiene DAZN y el WRC también. Además está claro que Movistar no bajará ni un céntimo la cuota a pesar de dejar de tener esos importantes contenidos. La cuota me la voy a bajar yo mismo pasándome de Premium a un paquete muyyyy inferior. Por no bajar unos euritos, Movistar obtendrá de mí muchos menos euritos. Y a la próxima falta de contenidos me largo.

bertusus · ‎27-01-2019

Pues si vosotros que sois Movistar no tenéis información al respecto, ¿acaso tengo que hablar con la competencia para que me la den?

bertusus · ‎26-01-2019

Buenos días: Me uno al club de los sufridos usuarios con microcortes de imagen y sonido en grabaciones, U7D, VOD y Ver desde Inicio, acompañados en muchas ocasiones de pixelaciones de imagen. He hecho todas las pruebas posibles reiniciando router y desco y no se arregla nada. Por cierto, les voy a recordar que el problema es de Movistar y no de la instalación o equipos del usuario en casa. Sólo hace falta ver la infinidad de quejas al respecto que surgen cada día tanto en este foro como en otros de internet. Reinicios, cambios de equipos... Hasta a alguno le han cambiado el cable de fibra desde la calle y... nada de nada. Espero que los técnicos de Movistar den con la tecla que solucione este grave (sí, grave) problema. Pago una cuota cada mes para tener un servicio perfecto. No me valen excusas. Si el downgrade de firmware funciona, hagan un downgrade a todos los routers. No les voy a hacer de conejillo de indias mareándome con reinicios y envíos de técnicos a casa que no resuelven en absoluto el problema y sólo sirve de excusa para cerrar incidencias. El problema es SUYO y lo saben perfectamente. Si una empresa como Movistar no sabe corregir el problema... "Houston, Houston... tenemos un problema".

bertusus · ‎26-01-2019

Empezamos 2019 y me entero de que este año nos quedamos sin MotoGP y WRC. Ayer empezó el mundial de rallyes WRC y ni rastro en su programación. ¿Va a haber compensación económica al abonado por la pérdida de estos dos contenidos? ¿No es un cambio importante en su oferta de contenidos susceptible de compensación en el precio de abono mensual? Gracias.

bertusus · ‎26-01-2019

Buenos días: Otro usuario de Movistar+ que se une a la queja de microparones en imagen y sonido al visualizar grabaciones, U7D, VOD y Ver desde Inicio. Es insufrible ver cualquiera de estos contenidos. Los microparones son constantes y es verdad que durante el fin de semana parece que se multiplican aún más. Conozco personalmente otro usuario de Movistar+ que sufre los mismos microparones de imagen y sonido al visualizar contenidos vía grabación, U7D, VOD o Ver desde Inicio. Y este usuario está a 30 kilómetros de donde yo me encuentro. A mi me pasa desde octubre-noviembre. He reiniciado router y desco infinidad de veces pero no se arregla nada en absoluto. Mi desco no es el UHD. Es el HD con carcasa como el router Askey. Está clarísimo que el problema es de Movistar. Cada día hay más quejas. Yo creo que es un tema de falta de inversión en equipos por parte de Movistar. Si pago religiosamente mi cuota de abonado quiero un servicio optimizado al 100%. No tienen excusas, arréglenlo ya.

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