Acerca de bertusus

bertusus · ‎27-05-2023

Sigo pensando que ese ¿concepto? no es irrespetuoso. De todos modos, para evitaros "trabajo extra", eliminaré ese ¿concepto? en mis futuros posts pero seguiré reiterando regularmente mi queja ante la decisión anacrónica de Movistar de hacer de pago el Servicio de Identificación de Llamada en el Fijo, lo cual sí me parece vergonzoso, lamentable e irrespetuoso para el cliente de Movistar.

bertusus · ‎26-05-2023

@Comercial.Global_movistar , habéis editado mi post injustificadamente, ya que no veo en él nada que vaya en contra de las normas de la Comunidad. ¿Me lo váis a explicar o simplemente es que os molesta que se os digan las verdades?

bertusus · ‎26-05-2023

Como sigo recibiendo llamadas imposibles de identificar porque Movistar hizo vergonzosamente de pago el Servicio Identificación de Llamada en el Fijo, voy a insistir con mi reivindicación ante el nulo caso que Movistar hace. Me parece auténticamente lamentable y vergonzoso por parte de Movistar que con lo que se llega a pagar cada mes por sus servicios, el Servicio de Identificación de Llamada en la línea fija sea de pago. Antes era gratuito hasta que alguno de Movistar vio que pasando por caja se hacían más dineritos. Podrían haber aprovechado la subida de tarifas del 13 de enero pasado a cambio de nada para hacer este servicio de nuevo gratuito. Lo dicho, lamentable y vergonzoso, Movistar. Este foro de sugerencias es una Papelera de Reciclaje, nada más. Pero al menos sirve para sacar a la luz sus vergüenzas. Y lo iré haciendo cada vez que me "acuerde" de sus ********* cada vez que recibo una llamada en el fijo y no pueda saber quién me llama porque Movistar decidió un día hacer de pago ese Servicio de Identificación de Llamada en el Fijo. Cada día más cansado de Movistar y su pésima política comercial.

bertusus · ‎24-05-2023

@Técnico-Movistar , lejos de dar una solución al problema al que nos referimos, ya ni atendéis a vuestros clientes cuando se solicita una explicación al respecto. Mi cuota incluye Atención al Cliente cosa que vosotros demostráis no saber ni lo que es eso. Lamentable, vergonzosa y denunciable proceder por parte de Movistar. O contestan a mis requerimientos o procedo a denunciar a Movistar ante el organismo competente. A ver si bajo la amenaza de denuncia atendéis a los clientes. ¿Ha quedado claro?

bertusus · ‎21-05-2023

@Técnico-Movistar, los usuarios de Movistar no nos olvidamos y seguimos esperando una solución al problema de configuración del audio de su descodificador UHD. Pagamos para tener un servicio optimizado y no con anomalías. Exigimos o una solución al respecto o un descuento en nuestras cuotas. Creo que no tendremos ni lo primero ni lo segundo. Ustedes seguirán cobrando lo mismo sin solucionar nada como llevan haciendo desde hace más de SEIS MESES. Esto es una vergüenza. Quiero una explicación al respecto por parte de Movistar. Y no me digan, como siempre, que están trabajando en ello los técnicos porque no se lo cree nadie, ni vosotros mismos. Lamentable proceder de Movistar.

bertusus · ‎08-05-2023

@Técnico-Movistar , lamentablemente tu respuesta no dice absolutamente nada respecto a lo que estoy solicitando. Lo que dices lo lleváis repitiendo desde el 1 de diciembre pasado: que "os consta la situación y a la espera de obtener más información". Lo siento, no me sirve ni como excusa. Estoy pagando cada mes una cuota (nada barata, por cierto) para recibir un servicio anómalo en cuanto a configuración del audio de los contenidos. Quizá deba empezar a dejar de pagaros la cuota. A ver si de esta manera reaccionáis y solucionáis el problema de manera inmediata. ¿De verdad no tenéis técnicos capacitados para solucionar este problema que, repito de nuevo, lo creásteis vosotros mismos con una actualización de hace seis meses? No estoy pidiendo una nueva funcionalidad sino la reposición de una funcionalidad que hace seis meses se fastidió con esa actualización. Me parece increíble que en Movistar seáis incapaces de reaccionar de manera rápida y eficaz ante este problema con la configuración del audio, increíble. Muy decepcionado con Movistar ante este asunto. Movistar ya no es lo que era, ni de lejos. Creo que se desvían demasiados recursos en "vender" dispositivos a "coste cero" y eso os está pasando factura. En cuanto al tema que nos ocupa, ya está pasando demasiado tiempo; menos palabras y más hechos. Saludos.

bertusus · ‎08-05-2023

Buenos días: Desde la actualización del deco UHD del pasado mes de noviembre, el decodificador no saca correctamente el audio de los contenidos que no son Dolby Digital. Lo que hace el deco es sacar todo los contenidos en Dolby Digital auque estos no lo sean. ¿Problema? En los contenidos Estereo 2.0, al sacarlo el deco como Dolby Digital, los Home Cinema no pueden hacer correctamente su trabajo y no pueden tratarlo como Dolby Prologic, por ejemplo. Resultado: se debe identificar primero si el contenido es Dolby Digital o Estereo. Si es Estereo, hay que cambiar manualmente la configuración de Audio del deco a Estereo para que los Home Cinema trabajen bien. Lógicamente, si el contenido es en Dolby Digital hay que dejar la configuración en Dolby Digital. Es un engorro tener que hacer cada vez este procedimiento para escuchar los contenidos de forma correcta con el Home Cinema. Antes de esa actualización de noviembre, el deco UHD hacía correctamente la decodificación del audio en los contenidos Estereo y no había que tocar nada de la configuración del deco UHD. No entiendo que 6 MESES después siga sin solucionarse este problema que Movistar misma creó en una actualización de su deco UHD. Exijo una explicación del problema y otra explicación del por qué no se ha solucionado ya. Llevamos 6 meses (MEDIO AÑO) con el problema y esto es inadmisible. Saludos. PD: Para su información, este problema lo tiene cualquier abonado con el deco UHD y un Home Cinema. Le pasa a todo el mundo, para que me entiendan.

bertusus · ‎03-05-2023

@Técnico-Movistar , el 18 de abril pasado les solicité una explicación al respecto. Sigo esperando sin que hayan contestado nada. Quien calla, otorga. Su incompetencia es total. No espero nada de esta empresa de pandereta que hace alarde de tecnológica y más bien se acerca más a una fabrica de botijos, con todos mis respetos a las fábricas de botijos. Saludos, a los sufridos clientes de esta "fábrica de botijos". A Movistar, ni agua. PD: @Técnico-Movistar ¿saben que pago mes a mes también para recibir una atención por su parte, lo cual es OBLIGATORIO POR LEY? Dedicaros a los botijos.

bertusus · ‎24-04-2023

@Técnico-Movistar , el martes pasado pedí una explicación sobre el problema que nos atañe, ya que siguen pasando los días y el problema persiste tras más de CINCO MESES, y han sido incapaces de contestar. LOS CLIENTES DE MOVISTAR TV EXIGIMOS UNA SOLUCIÓN AL PROBLEMA QUE AFECTA A TODOS LOS CLIENTES Y QUE USTEDES SOLITOS GENERARON TRAS UNA ACTUALIZACIÓN DEL DESCO UHD EN NOVIEMBRE PASADO. NO TIENEN VERGÜENZA. Esto ya se ha convertido en una tomadura de pelo por su parte. Como no contesten, y con plazos concretos de solución (no me vale que me digan que los "técnicos" están trabajando porque esto no se lo cree nadie), consideraré la posibilidad de reclamar ante los organismos competenciales de consumo. Lamento ser tan duro pero pagamos una cuota (nada barata) mensualmente para tener un servicio de tv optimizado, cosa que no ocurre actualmente con este problema. Saludos a los sufridos clientes de Movistar.

bertusus · ‎20-04-2023

Como sigo recibiendo llamadas imposibles de identificar porque Movistar hizo vergonzosamente de pago el Servicio Identificación de Llamada en el Fijo, voy a insistir con mi reivindicación ante el nulo caso que Movistar hace. Me parece auténticamente lamentable y vergonzoso por parte de Movistar que con lo que se llega a pagar cada mes por sus servicios, el Servicio de Identificación de Llamada en la línea fija sea de pago. Antes era gratuito hasta que alguno de Movistar vio que pasando por caja se hacían más dineritos. Podrían haber aprovechado la subida de tarifas del 13 de enero pasado a cambio de nada para hacer este servicio de nuevo gratuito. Lo dicho, lamentable y vergonzoso, Movistar. Este foro de sugerencias es una Papelera de Reciclaje, nada más. Pero al menos sirve para sacar a la luz sus vergüenzas. Y lo iré haciendo cada vez que me "acuerde" de sus antepasados cada vez que recibo una llamada en el fijo y no pueda saber quién me llama porque Movistar decidió un día hacer de pago ese Servicio de Identificación de Llamada en el Fijo. Cada día más cansado de Movistar y su pésima política comercial.

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