Buenas tardes. Quisiera interponer en segunda instancia una Reclamación a Movistar al no estar de acuerdo con la contestación por escrito ( tras reclamar via ordinaria 1004 y web). Existe algún departamento tal como Servicio de Defensa del Cliente? Se puede acudir físicamente? Algún Apartado de Correos o teléfono de contacto? Mis derechos como cliente y usuario de Movistar fueron vulnerados por un comercial del 1004 que de motu propio y SIN MI CONSENTIMIENTO dio de baja la promoción Paquete Premium Extra que venía disfrutando y a la que tenía derecho hasta el 10 de Febrero de 2019, y por Movistar al no investigar debidamente este caso. Muchas gracias por la ayuda.
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