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jaume87 · ‎15-03-2019

Buenos días, Si está resuelta como favorable, Como puede ser que en la APP de mi movistar salgan las llamadas de ayer con cargo extra y para la siguiente factura lleve ya un gasto extra acumulado de 33€? Creo que no está ni resuelto ni se ha hecho nada. Si queréis envío una captura de pantalla, pero entiendo que vosotros también tenéis acceso y podréis mirarlo. Es una verguenza, seguiremos cada mes y toda la eternidad igual? reclamando este importe??? Gracias

jaume87 · ‎14-03-2019

Buenos dias, esto no soluciona mi reclamacion.... llevan tiempo abiertas y nadie me ha llamado ni nadie se ha preocupado.

jaume87 · ‎22-02-2019

Hola, si, la avería ha quedado solucionada, el técnico reemplazó el router, parece que estaba estropeado, Gracias por la rapidez, Saludos

jaume87 · ‎19-02-2019

Buenos dias, Comuniqué una avería hace unas semanas de que no podíamos acceder a determinadas webs desde la red de nuestro centro. Vino el técnico a hacer pruebas y resultó ser la ip fija que estaba restringida por las webs. Después de la visita del técnico cada noche se corta el internet y no vuelve, y a primera hora de la mañana tenemos que reiniciar el router de movistar para que vuelva el internet.... nos esta pasando cada dia a la misma hora... ademas de incomodo es un problema ya que corta internet cada madrugada... podeis solucionarlo? gracias

jaume87 · ‎12-02-2019

Buenos días, Vino del técnico y estuvimos mirando todas las posibilidades (poniendo un router nuevo) y el problema persistía, al final llegamos a la conclusión de que al tener contratada una IP Fija en nuestras instalaciones, son las páginas que no funcionan las que tienen un filtro IP o un bloqueo hacia nuestra IP o a IPs Fijas, por lo tanto el problema parece que no se puede solucionar desde movistar o nuestra red, sinó que hablando con las webs pare que den acceso a la IP fija o cambiando la IP fija por otra Fija desde movistar. Ahora por ahora probaremos en contactar con las webs a ver si podemos resolverlo de la primera manera. Gracias por la atención y la rápida resolución. Saludos

jaume87 · ‎04-02-2019

Buenos días, Tengo un problema con la red de internet de mi oficina, Cuando intento acceder a www.groupon.es o a www.shalix.com me da error y no accede. Lo raro es que si que podemos acceder a estas páginas desde el móvil por 4G o desde otra red, solo está restringido el acceso desde nuestra red. Hemos mirado todo internamente y no sabemos como solucionarlo, creemos que puede ser un problema del firewall de movistar, habría la posibilidad que lo mirarais? Es un grave problema ya que necesitamos acceder a estas webs por nuestros temas de oficio y sin ellas no podemos trabajar, Gracias! Saludos

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