Llevo desde el pasado 10 son línea fija , por tanto sin Internet. Me llaman desde el 1002 me dan buenas palabras , toman nota ; no sé cuántas van ya, y nada .Seguimos. Deberían hablar con alguien de la zona para que resuelva el problema. Muy mal telefónica.    ... Mostrar más

Estoy sin línea desde el día 10 esperando por 250 metros de cable y me temo que esto va para largo. Tanto le cuesta a Telefónica hacer una acometida de 250 metros de cable?. Sin embargo, la factura viene integra. Muy mal .   ... Mostrar más

NIF:******** ****** ****** ****** En Julio dejé un mensaje a modo de queja. Me siguieron por este medio. El día 2 de Agosto la Señora Cristina de Atención Al Cliente me mandó un mensaje ,del que tengo copia , diciendo que iban a seguir mi caso. Pues bien en la factura del 4 de Septiembre de 2022 se me cobra 181,50  euros de más ,correspondiente a un terminal que devolví en plazo ,de acuerdo a las propias exigencias de Movistar. Me dieron buenas palabras y ninguna solución pues lo más importante ,que era anular el cobro indebido , no lo hicieron . Después de que varios agentes comerciales me dieran la razón.   ***(Editado por seguridad, contiene datos personales)   ... Mostrar más

El pasado dia 6 de Julio de 2022 recibí un movil OPPO 74 5G incluido en el contrato fusión. Toda esa semana estuve sin servicio, por un fallo en la línea , con el menoscabo de mis derechos que esto supone.  De tal manera que el día 15 solicite el desestimiento : Código de desestimiento ************** (facilitado en el 1004). Hasta aquí todo correcto. Pero queda la otra parte : La entrega en tienda. En las tiendas no lo saben hacer, nunca lo han hecho. Total , que después de mucho insistir lo recogieron. La duda que me queda es si lo recogieron como baja, (código de la operación *********** facilitado por la tienda) cuando es un desestimiento en plazo ,que no debería conllevar ninguna penalización . El problema es que en las tiendas lo recogen como devoluciones y no como desestimientos. Espero no ser penalizado pues he hecho todo de la  manera correcta, atendiendo a plazos y formas.   ... Mostrar más

El pasado 11 de Enero de 2019 recibí un correo electrónico en que se contestaba  de manera afimativa a una devolución de dinero solicitada. (Reclamación 1-14179687817) En esta comunicación decían que la transferencia ya se había realizado y que la recibiríamos del 1 a 15 de Febrero . Después de una llamada al 900110010 la persona que me atendió no lo ve muy claro. Son 45 euros, no es la cantidad , es la seriedad y honorabilidad de la compañía que nos atañe;   que una vez que responde de manera afimativa a una reclamcion de dinero no tiene sentido que no haga el ingreso del dinero. ... Mostrar más