Buenas tardes, me inquieta el siguiente caso, realice una contratación con movistar a mediados de julio de 2018 Plan que incorpora los tres servicios (Telefonía, Internet y Televisión), cambie de residencia y quiero trasladar mi servicio a la nueva dirección, movistar me informa que no tiene cobertura y si deseo retirarme debo cancelar una penalización de 200.000 pesos. Me gustaría me puedan ayudar a resolver este inconveniente, pues me gustaría serguir con el servicio el problema es que movistar no tiene cobertura y no es justo que tenga que pagar una penalización tan alta.
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