Hola Martindebony, buenos días y bienvenid@:
En esta Comunidad solo tenemos información de productos y servicios comercializados por Movistar España.
Si tu línea es de este operador envíanos en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular para que revisemos qué sucede y, en caso negativo, dirígete al tuyo para que puedan comprobarlo.
Saludos
Raquel
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