Gracias, Mónica. "nos indicas que no se pudo realizar el cambio del desco por motivos técnicos" Nop... informé que SÍ cambiaron el desco (hay que leer, yo sé que es largo, pero hay que hacerlo, tienen mucha dificultad para hacerlo) no solucionan la avería por un tema netamente BUROCRÁTICO... y punto. Es un problema de FIRMWARE (hay varios posts al respecto en el foro) solucionable sin la prescencia del técnico, pero se niegan a hacerlo porque "no esta cerrado el parte de vaería" (sic) vaya a saber que significa eso, vosotros sabrán, yo intento cada día alejarme de nuevos rollos. Tienen bloqueada (como siempre, como todo) la reparación, y el técnico es testigo, incluso envió un petitorio con el Nº 2020-3562005-8834841 (posteado ayer aqui mismo) para que habiliten de una vez el parte. Ayer me enviaron un SMS a las 16:48 con el parte de avería Nº 2020013638569, diciendo que estaban trabajando en ello (si no mandan técnicos y no reparan el desco desde central, no sé en qué estan trabajando). Hoy recibo el mismo SMS a las 16:53, mismo Nº anterior. La verdad, no tengo idea a que le llaman vosotros "trabajar", o sea, puro foll-ón administrativo, nada nuevo bajo el sol. En definitiva, ya a Viernes con el fin de semana a las puertas, se perderá una semana más y yo sigo sin servicio (ni contrato, ni nada) recibiendo (a estas alturas como broma pesada) inútiles SMS de todos colores y tipos. " trasladamos tu consulta a los compañeros de soporte" Muchas gracias, Mónica, te lo agradezco sinceramente. Aunque yo en realidad no estoy consultando nada (creo que está claro) estoy dejando en evidencia las vergüenzas de Movistar, es el único motivo por el cual sigo aportando a este hilo. Sólo exijo, desde hace meses, soluciones que parecen cada día más lejanas, puesto que no se hace más que sumar incompetencias, falta de servicios y enredos. Seguiré ejerciendo mis derechos desde aquí. En fin, sólo contarles que ayer me ha llamado (como había prometido, ¡Ole por su compromiso!) la coordinadora Daniela Castro, ÚNICA PERSONA DE MOVISTAR, de las decenas que han intervenido, que está preocupandose por mi caso y mantiene comunicación. Ella, además de aportar valiosísima información, tiene la solución en sus manos, la cual está tramitando (no depende todo de ella). Sus movimientos, si no son bloqueados, podrían resultar en una salida lógica, cabal e inteligente a la situación (es decir, tomar deciciones y dejarse de tanto "bla bla bla" y pasarse la pelota de un lado a otro). Obviamente no pienso adelantar nada del asunto, para que no se "enrede" ni caiga en la estúpida burocracia de siempre (ya os contaré en detalle si sale bien o no) Pos así va todo, sin novedad al frente, luchando con nuevos problemas añadidos y envuelto cada vez más en la complicada tarea de tener a Movistar como proovedor de servicios. Buen finde.
... Mostrar más
