Hola @CAMOME   Hemos gestionado el bloqueo de los servicios Pagos Online y Emoción en la línea móvil facilitada para evitar suscripciones involuntarias tal y como nos has pedido.   Un saludo Natalia     ... Mostrar más

Buenas tardes, @JavierR-Movistar:   Sí, el pasado 1 de junio recibí respuesta a mi reclamación: « A este respecto,  Telefónica  no puede hacerse responsable de las operativas vinculadas al uso del teléfono móvil desarrolladas por otras entidades.»   El banco tampoco quiere hacerse cargo porque entienden que el [....] se produjo por un agujero de seguridad de Movistar.   Al final, tendré que recurrir a la vía judicial, a ver si hay más suerte y se hace justicia.   Saludos,   Roberto ... Mostrar más

Hola @Carlosall1971   Te confirmamos que ya se ha bloqueado el acceso a Emoción y Pagos Online en tus líneas. La reclamación de importes ha tenido resultado favorable y se va a proceder a anular el importe de la suscripción que iba a ser emitido en la próxima factura 😉   Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad.   Un saludo   Eugenia ... Mostrar más

Hola @JUAN1410   Ya hemos abierto una nueva petición solicitando que nuestr@s compañer@s añadan el email facilitado como método para regenerar la contraseña de acceso a tu Área Privada. Te enviamos la referencia de la petición por privado.   En cuanto esté gestionado te informamos 😉   Un saludo   Eugenia ... Mostrar más

Hola @joanpalapalou   Hemos realizado una reclamación para solicitar la devolución del importe facturado por no poder utilizar el bono, te hemos enviado el detalle de la gestión por mensaje privado.   Un saludo Natalia   ... Mostrar más

Hola @CarinaFeldman   Hemos separado tu caso para poder darte una atención más personalizada.   Ya hemos enviado la información de lo que está sucediendo al área responsable. En cuanto tengamos respuesta contactamos contigo.   Disculpa las molestias.   Un saludo 😉   Eugenia ... Mostrar más

QUE LLEVO PERDIENDO EL TIEMPO DESDE HACE YA CASI DOS MESES!!!! ... Mostrar más

No me aparece el descuento aplicado en factura del 50% por ningún lado. ..... ... Mostrar más

Hola @mary001   Seguimos pendientes de obtener respuesta, te mantendremos informado, en cuanto la hayamos obtenido.   Un saludo   Ángeles ... Mostrar más