Hola @resu1   Te hemos enviado un privado con la respuesta recibida del Área de instalaciones.   Saludos Tere ... Mostrar más

Hola @Monika2,   Antes de realizar la gestión, queremos informarte que la cuota de alta e instalación es gratuita y el precio final del contrato es de 30€ impuestos incluídos.   En relación a la compensación que nos indicas, desde la Comunidad podemos trasladar una reclamación una vez dado de alta el contrato indicando lo sucedido y los días en lo que no has tenido el servicio y el departamento de reclamaciones aportará la resolución.   Un saludo Mercedes ... Mostrar más

Hola Margarita, Primero me dice: El identificador y/o la contraseña introducidos no son correctos. Revisa tus credenciales y recuerda que la contraseña debe tener al menos 8 caracteres. Y cuando le doy a recuperar contraseña poniendo el DNI me dice:  Se ha producido un error. Para continuar puedes contactarnos en nuestro chat o en el 1004. En cuento a la aplicación me deja si es poniendo el movil pero para sacar facturas o ver más detalle me pide la contraseña y me dice lo mismo de antes. Un asludo, Eva   ... Mostrar más

Hace ya casi dos meses expuse la queja arriba referenciada por un cobro indebido de Movistar y a día de hoy todavía no he recibido respuesta.   Movistar no ha cumplido los plazos de respuesta para estos casos, ¿debo acudir al Servicio de Defensa del Cliente https://www.telefonica.com/es/web/25497/acerca_de_telefonica/servicio-defensa-cliente o directamente a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones https://usuariosteleco.mineco.gob.es/Paginas/Index.aspx ?   ¿Cabe la opción de que Movistar decida responder a mi reclamación? ... Mostrar más

Perdón, he puesto mal el día, fue el 3 de marzo a las 12:37 con Cristina de Leon donde reflejo la oferta aceptada fusión inicia, reinstalación router y decodificador gratuitos.   ¿No les es suficiente con dicha información?   Gracias ... Mostrar más

por eso mismo, si estoy en españa ¿por qué me dice que estoy fuera de españa? ... Mostrar más

Hola @Gonzalo1915   Te confirmamos que tu gestión ya está finalizada por lo que tu contrato ya consta segmentado como residencial.   Saludos Tere ... Mostrar más

Encantada de saludarte de nuevo @soraya80   Muy bien, gracias por indicarnos.   Cualquier otra consulta, sobre este u otro tema... nos dices y estaremos deseando intentar poder ayudarte.   Saludos Llani   ... Mostrar más

Deseo quitar el multiplus y quedarme con un solo descodificador. ... Mostrar más