Hola @the_economist   Puedes cambiarte de Fusión todas las veces que quieras manteniendo tu Smartphone. En función del teléfono que tengas incluido o avanzado, y del cambio de Fusión, es posible que se haga un recálculo en la cuota si el Smartphone no es de los que están incluidos en la nueva tarifa. En tal caso, con el cambio de modalidad, el servicio de arrendamiento del Smartphone dura 36 meses desde que lo recibes.   Un saludo Natalia ... Mostrar más

Hola @Felipe01   Lo sentimos pero al tratarse de Movistar Lite es necesario que contactes de nuevo con el Chat de la propia web de Movistar+ Lite o a través del correo ayuda.movistarlite@telefonica.com.   Un saludo Natalia ... Mostrar más

Hola @SergioAlvarezFdez   Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.   Un saludo Natalia ... Mostrar más

Hola @Saul39   Para poder comprobar si se trata de un problema de geolocalización de tu dirección IP necesitamos que nos envíes los siguientes datos por mensaje privado: Dirección IP (puedes consultarla aquí) Usuario Movistar+ Dispositivos Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia Tipo de dispositivo:  Marca y modelo de dispositivo Sistema operativo y versión de éste Versión de la aplicación instalada En caso de ordenador: navegador y versión Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje | pantalla en negro | spinner | crash | etc.): puede servir una captura (imagen o vídeo) Un saludo Natalia ... Mostrar más

Hola @SergioAlvarezFdez   No hemos recibido el privado con tus datos, prueba a enviarlos pulsando aquí.   Un saludo Natalia ... Mostrar más

Hola @yoanita   Nos alegra que hayas podido acceder sin incidencias. Si tienes cualquier otro problema contacta de nuevo con nosotros 🙂   Un saludo Natalia ... Mostrar más

Hola @federico1974   Sentimos el malentendido pero Movistar Conecta está disponible únicamente para altas nueva de Banda ancha fija o clientes que tengan una Banda ancha fija (línea fija e internet) que no sea Fusión.   Un saludo Natalia ... Mostrar más

Hola @carhurial   Para poder trasladar la consulta a los compañeros de despliegue necesitamos que nos envíes los datos del titular por mensaje privado (nombre, apellidos y dni) junto con el nº de la línea fija, dirección completa, referencia catastral y coordenadas GPS.   Quedamos a la espera de tu respuesta.    Un saludo Mónica ... Mostrar más

Hola @Silviaessan   En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.   Prueba a cambiar de navegador, borra las cookies e historial de navegación.  Accede de nuevo con tus claves y nos comentas si has podido acceder.   Un saludo Marcela     ... Mostrar más

Hola @TomStark   En relación a tu consulta para poder restablecer las credenciales de acceso a tu área privada necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y dni) junto con los siguientes datos nº de línea fija y móvil, mail (correcto) y por procedimiento de seguridad los últimos 4 dígitos de la CCC.    Quedamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.    Un saludo Mónica ... Mostrar más