Hola @Carles87    Te informamos que la contratación de el paquete de TV “AMC Selekt” y el canal a la carta “AXN Movies” sólo será contratable por el cliente y a través del mando de TV.   Desde el mando del descodificador iptv acceder a Mi Cuenta/ Suscripciones/Seleccionar AMC Selekt/ Pin de compra, a continuación apagar y encender el descodificador   Un saludo   Ángeles ... Mostrar más

Hola @MrTiv    Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados en el anterior post, para poder ayudarte.    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.   Saludos Raquel ... Mostrar más

Hola @IsabelFeliuArche   ¿Nos podrías confirmar si has podido acceder correctamente fuera de casa, a Movistar+ en dispositivos?   Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.  Raquel ... Mostrar más

Hola @mpaniaguam y........bienvenido a la Comunidad!!!!!   Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil, numero del iPlus y de la tarjeta insertada en dicho equipo).   Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".   A la espera de tu respuesta   Un saludo   Ángeles ... Mostrar más

Hola @AnaCarmenMaestre    Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados en el anterior post, para poder ayudarte.    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.   Saludos Raquel ... Mostrar más

Hola @Mónica25    Al no haber recibido los datos solicitados ni más noticias por tu parte, entendemos que tienes solución para tu consulta y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo.    Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.    Saludos Raquel ... Mostrar más

Hola @CeferinoA    ¿Podrías realizar las siguientes comprobaciones, por favor?   Si es desde un pc:   - Cierra sesión y borra cookies e historial de navegación. - Resetea el router - Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos. - Prueba de nuevo el acceso.   Si es desde una tablet, móvil o iPad   - Desinstala y vuelve a instalar la aplicación   Y si es desde una smart tv:   - Devuelve la misma a valores de fabrica.   Nos mantenemos a la espera de tu respuesta   Un saludo   Ángeles ... Mostrar más

Hola @Jesus España    Para poder trasladar la incidencia con el área técnica, necesitamos que nos facilites por mensaje privado, los datos que te hemos solicitado.   Un saludo Ángeles ... Mostrar más

Hola @*O*G    Para poder consultarlo y así poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).   Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".   A la espera de tu respuesta   Un saludo   Ángeles ... Mostrar más

Hola @Ricardos86    Efectivamente tenemos el dato del DNI del titular de la línea, pero para poder localizar el importe al que nos haces referencia, necesitamos saber el numero de línea fija o móvil, asociada a ese DNI, ¿nos lo podrías facilitar por mensaje privado, por favor?   Un saludo   Ángeles ... Mostrar más