Hola @IreneVentura   Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.   Un saludo Encarni ... Mostrar más

Hola de nuevo @tunoxd   Hemos recibido el dato por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.   Gracias a ti 😉   Un saludo Cristina ... Mostrar más

Hola @Víctor710   Te informamos que hemos solicitado la gestión de bloqueo y reclamación de importes a contenidos emoción y pagos on line de tu línea móvil.   Te enviaremos un privado con más información.   Un saludo Tere ... Mostrar más

Hola de nuevo @MiguelLahoz   Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.   Gracias a ti 😉 Un saludo Cristina ... Mostrar más

Hola @EvaGonzalezCabria y bienvenida a la Comunidad   Para comprobar las condiciones de la promoción que nos indicas, necesitamos confirmar tus datos. Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono. Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.   A la espera de tu respuesta. Un saludo Encarni ... Mostrar más

Gracias, Cristina:   "En las facturas aparecerán detalladas las llamadas que conllevan coste, no las que están incluidas en tu tarifa (gratuitas)." ¿Entonces desde esta factura actual ya no salen todas las llamadas como hasta el mes pasado?  Pues si tampoco las llamadas de la línea fija se pueden descargar en Excel ya es el colmo de negar el acceso a la información de los consumos, porque depender de "solo mirar" en la web sin poder guardar la info es de locos.   Espero a ver qué se sabe de las descargas en Excel. Gracias. ... Mostrar más

Hola @chus.recio   Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.   Un saludo Encarni ... Mostrar más

Hola @ortea69 y bienvenido a la Comunidad   Para poder ayudarte y ver lo que nos indicas necesitamos que nos facilites por mensaje privado DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono. Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.   A la espera de tu respuesta. Un saludo Encarni   ... Mostrar más

Perfecto, muchas gracias por la ayuda. ... Mostrar más