Hola de nuevo @SusanaCC
Lamentamos si la sensación recibida es que hayamos lanzado la pelota a la otra compañía. El indicarte en el post anterior, que también puedes realizar el cambio de titularidad antes de realizar la portabilidad, es a título de información (que existe esa posibilidad, pero no como obligación o único camino).
Respecto a la reclamación, si es por trato recibido o mala atención, la podemos gestionar desde este departamento y te facilitaríamos el nº de gestión indicado.
Sentimos las molestias ocasionadas y quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.
Raquel
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