Comunidad Movistar

rafa10alco · ‎27-03-2012

gracias Chelo , ya te he respondido al mensaje privado, damos pro zanjado el asunto a la espera de recibir la carta.

rafa10alco · ‎26-03-2012

Hola Chelo , ya te he mandado un privado con mis datos, gracias por responder

rafa10alco · ‎23-03-2012

vamos a ver me llega la primera factura de movistar y me sale a cobrar 124,14€, os cuento la historia porque yo creo que está mal. queria contratar los 20 megas con la promocion de si eres cliente de movistar movil que se te quedara en 29,9 mas cuotas et, hasta ahi correcto , me dijeron que al tratarse de una portablidad primero tenia que tener la linea con movistar , asique asi hice, despues migré a los 20 mega cobrandome 29,90 mas cuotas etc, y ahora en la factura me sale el taol arriba indicado y yo creo que noe s correcto peusto que me debian cobrar la parte proporcional de los 10 megasa y la de los 20 megas , no todo junto, si miran mi factura veran que viene desglosado , internet+llamadas , y luego internet por un lado y llamadas por otro, no lo entiendo , pidanme los datos por privado y me lo miran y me lo explican porque no me cuadran las cuentas.

rafa10alco · ‎14-03-2012

este router es wifi G de ahi la mala cobertura, yo tambien llevo poco con VDSL, el cas es que a mi me dijeron que el router que me pondrian seria de wifi N que tiene mejor cobertura , y sin embargo nos entregan este... yo tambien tengo mala cobertura el de wifi N es el homestation , ese es el que deberian ponernos, que ademas lleva DLNA y diversas funciones yo quiero cambiar y que me den lo que me prometieron, wifi N ( si algun técnico quiere enviarme MP para comentarme, lo agradezco) suerte con tu problema pero lo mejor es que te cambien el router y te den el que corresponde , y si no hay stock en logistica de el router de wifi N , pues al menos informarlo a los clientes , no tengamos que saberlo preguntando a un comercial, como me pasó a mi Un saludo.

rafa10alco · ‎06-03-2012

ya se puede cerrar el post , ya tengo contratados los 20 y me llegan muy bien , gracias a Carlota por gestionarme toda la historia.

rafa10alco · ‎21-02-2012

ya no hace falta que me gestionen nada, he llamado al 1004 y ya me lo gestionan ellos , la unica duda que me ha quedado es que hacer con el router de ADSL puesto que me tienen que poner el de VDSL, tengo que darselo al técnico cuando vengan?

rafa10alco · ‎21-02-2012

desde el viernes no se nada de Carlota que era la que me iba a gestionar lo de migrarme a los 20 megas de VDSL, sabeis si tiene vacaciones o algo? si no es ella que otro moderador me gestione el paso a los 20 megas por VDSL con splitter, y me diga que hago con el ruter de los 10 megas, que esta sin quitar el plastico.

rafa10alco · ‎18-02-2012

muchas gracias djchen! insistiré en que me pongan un splitter cuando me migren al VDSL, con eso no hacen falta microfiltros? pues mejor , aunque ya me toca cambiar el cableado de la casa, y tirar un cable desde donde está el PTR/splitter hasta el ruter parece mentira que lleve años sin saber los tecnicos que pasa con mi linea y viene un currante mas de movistar y me dice que es por el cableado y que la solucion barata es que tire cable desde el PTR al ruter para que con el VDSL no tenga problemas de sincronismo , la leche gracias otra vez ya iré contando mis avances por aquí

rafa10alco · ‎17-02-2012

Hola Carlota ya estoy con los 10 megas , me llegan 9,9 asique perfecto , me ha dicho el técnico que para VDSL que tengo que o bien poner el ruter donde la toma del PTR (cocina) o bien tiro un cable de telefono del PTR a donde tengo el ruter ( salón) y vosotros me instalais con el VDSL un microfiltro en la toma del PTR ( algo asi), asique cuando puedas me miras de migrarme a los 20 megas , me ha dicho que hace faltar cambiar el ruter que este no vale, espero tus respuestas , muy contento por como me han tratado y es el primero técnico que en años da con la solucion de porque no podian llegarme mas megas... un saludo. (no me deja enviarte un mensaje privado)

rafa10alco · ‎10-02-2012

Hola Carlota, gracias por tu respuesta, ya te he enviado la dirección por mensaje privado, aunque consultando en otras webs me dice que mi central si soporta vdsl...

rafa10alco · ‎09-02-2012

Hola buenas tardes, acabo de contratar por telefono el adsl con movistar , mi intención era la de contratar el de 20 megas VDSL, pero puesto que no tengo linea con movistar, sino con ONO, el chico que me ha atendido ( muy contento con su trato, debo añadir) me ha dicho que no podian ponerme directamente los 20 megas. Me ha dicho que primero tengo que contratar el ADSL de 10 megas, y que una vez el primer dia me lo instalen , llamar al 1004 para pedir la ampliación a los 20 megas: Mi pregunta es...con esa modalidad ADSL y el router que vendrá , ¿sirve para los 20 megas y podré contratarlos por VDSL y me instalarán el splitter correspondiente o tendrán que darme otro router? ( mi centralita dispone de VDSL y pedi contactar con movistar a través de esta oferta: http://www.movistar.es/on/onTOFichaProducto/0,,v_segmento%2BAPRO%2Bv_idioma%2Bes%2Bv_segest%2BAPRO%2Bv_pagina%2BLk9%2Bv_producto%2B66443%2BdsCatPrimerNivel%2BBANDA_ANCHA%2Bv_procede%2Bhome,00.html ) que se supone que ese link es la oferta de VDSL como bien he leido en otro post por aquí ( aunque el chico me ha dicho que el VDSL era por fibra optica... yo tenia entendido que era por el par de cobre..estoy hecho un lio) Muchas gracias por su atención, espero su respuesta o si necesitan que les de mi telefono de contacto por privado o lo que fuera necesario, buenas tardes. Perdonen si me he expresado mal en alguna parte.

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