MaycaC, no te sulfures, por suerte para todos, ahora hay alternativas a nuestros problemas. Recuerdo no hace tanto facturas de 300€ desglosadas por hablar a uno u otro operador, por hablar a fijo, por mandar SMS, MMS...y al final mirabas y apenas 1 hora de conversación.   Fueron tiempos de vacas gordas y buenos dividendos para la operadora privatizada y regalada al mejor "amigo" postor.   Auguro que esta empresa ha comenzado a finalizar su ciclo, nació con ayuda estatal, la que la aupó en un país con grandes problemas políticos, monopolizó el mercado durante décadas, y luego lo compartió otra década con sus 2 "amigos" el francés, y el británico, para desangrar a sus obligados clientes, mientras tanto derecha como izquierda en el gobierno, no hacían más que poner la mano para quedarse con su parte...ahora tras intervenir la UE y obligar a abrir los monopolios encubiertos, ha llegado el principio del fin para esta y otras mega empresas, que no podrán sostenerse con unos pies de barro logrados a base de abusos y cuotas a todas luces desproporcionadas y excesivas.   Un pastel para uno solo empacha, pero para 20 siendo igual de grande, hay que saborearlo mejor. Un saludo ... Mostrar más

Nuria, siempre doy por supuesto que un profesional hace su trabajo del mejor modo posible, por ello no has de pedir disculpas, ya que tu tiempo es limitado. En cuanto a la solución que me has dado, remito de nuevo a mensajes anteriores dentro de este hilo, el 1004 redirige mis llamadas al 900101010, y por consiguiente como titular de autónomo allí debería de ser atendido, sin embargo lo unico que he logrado tras 5 llamadas es obtener mi saldo de puntos, o que me remitan a la página de movistar dónde el bucle del problema se reactiva, al no poder seleccionar ningún terminal sin ser de zona azul. Solución teórica: Ir a una tienda, algo que pretendía que algún profesional de movistar me evitase. Solución real que he adoptado tras leerr tu clarificador mensaje, hace escasos 10 minutos he solicitado mi portabilidad a otro operador tras 12 años de desatenciones, trabas, y letra pequeña que pretende endordar las arcas de la operadora "azul". Sin más, agradecerte tu profesionalidad, y desearte que tu contrato laboral, directo o indirecto, con la gran operadora peninsular, sea algo más respetuoso con tu perosna a la hora de proporcionarte lo básico para sentirte tratada como ser humano, de lo que lo es con sus antiguos y prescindibles clientes.     ... Mostrar más

Continúo esperando... ... Mostrar más

Por fin he logrado el dichoso número, buscando por la red, he encontrado que pasando una goma blanda o un dedo sobre la banda dónde estaban los números serigrafiados, y poniendolos bajo una luz, se puede encontrar un ángulo para poder descifrarlos, usando el *#102# más llamada, puedes obtener los 5 últimos dígitos, quedando de manifiesto que movistar una vez más pone obstáculos a sus clientes a la hora de servirles en sus derechos. En mi caso, por el trato recibido tras 12 años de cliente, he llegado a la sencilla coclusión de que solo les importa el dinero antes que satisfacer al cliente. Ni un sencillo número ICC, ¡qué triste!, lo que fuiste, y lo que ahora eres. Espero os sirva de algo lo que os he comentado. Un saludo ... Mostrar más

Enviado el mismo día que me lo pediste, permanezco a la espera. ... Mostrar más

Estoy como tu número borrado por el uso de la tarjeta, y en el 1004 ni papa de como obtenerlo. Esto es deguasa me dicen que con *#102# y llamada sale ese número. Lo introduzco y me sale un número que en nada se parece a los pocos que puedo leer de mi tarjeta SIM.   ... Mostrar más

No logro entender como la gente pica con lo de los móviles por permanencia. No os dais cuenta que 24 meses es mucho tiempo... un movil de 300€ o más a día de hoy en unos 6 meses lo tendreis por poco más de 100€, y si es de segunda mano incluso menos. Que si terminales de última generación, que si lo mejor de lo mejor...el consejo que os doy, es que no se os ocurra ataros a ninguna compañía, con las tarifas en caida libre (en Francia por 10€ ya hay tarifas planas de voz y datos), en USA por menos de la mitad...¿creeis que os compensa un movil que en 6 meses estará a 1/3 de su precio actual? Optad por las tarifas más baratas, comprad un movil libre por la red, y disfrutad del dinerito que ahorrareis, en 24 meses será el doble de lo que vale ese adorado terminal que os han "regalado" a día de hoy por vuestro valioso tiempo de permanencia. Un saludo, y espero que al menos tu terminal apareciese por algún lado, si no rechaza la oferta y no te ates a ellos. ... Mostrar más

LLevo intentando cambiar mis puntos durante casi un mes, y cada vez que marco el terminal que quiero en el catálogo para que me lo envien a casa, la página hace caso omiso de mi petición, y ni se inmuta. Esto solo me sucede en los terminales sin zona azul, que son los que me interesan. He probado con todos los del catálogo por si era que no había alguno en stock etc, pero nada de nada, en todos sucede lo mismo. He probado desde otro ordenador, y nada de nada, usando el explorer en su última versión y nada de nada, desconectando el antivirus etc y no hay manera. Luego llamo al 1004 y claro el ordenador del sistema, me manda al programa de puntos, dónde no hay la opción de cambiar el terminal, y lo único que me dice son mis puntos actuales . Luego, pido que me pasen con un operador, y me dicen que eso no lo llevan ellos, que entre por medio del programa de puntos, o que vaya a un distribuidor...vamos que no loogro mi finalidad, que es tan sencilla como cambiar mis puntos por un simple terminal sin contrato de permanencia o sea, son zona azul. Por lo que he leido no soy el único. Si hubiera forma de hacerlo sin andar paseando media ciudad, o realizando un sinfín de infructuosas llamadas lo agradecería. un saludo ... Mostrar más