Buenos días,   a ver, me he puesto 3 veces en contacto con el 1004 debido a que me están llegando mensajes a mi teléfono móvil con pedidos que no he realizado y facturas pendientes. Desde el 1004 me dice que se han equivocado con otro cliente y los pedidos que realiza ese cliente me llegan a mi tlfno. Me han dicho que iban a abrir una incidencia pero me siguen llegando mensajes incómodos que por lo que se me pueden meter en problemas. Estoy llegando a pensar que alguien a contratado una línea con mi tlfno asociado con otro numero de cuenta y un cliente que no es de la provincia a la que pertenezco. Por favor pido que solucionen esto y. Desvinculen mi tlfno de ese cliente de sus pedidos realizados y de sus facturas pendientes sino voy a tener que tomar medidas legales y cesar mi contrato con ustedes. Gracias.     ... Mostrar más

Buenos días, por motivos de trabajo necesito tener GB ilimitados ya que no dispongo de wifi, ya es la segunda vez que me quedo sin datos mucho antes de acabar el ciclo de facturación.   Tengo compañeros que pagan similar e incluso menos que yo con otras compañías.   Me gustaría saber que me pueden ofrecer ya que por el precio que estoy pagando me parece un atraso no tener los datos ilimitados. Actualmente tengo fibra 600 con solo una linea movil y sim digital por 62.90. Gracias.   Un saludo. ... Mostrar más

Buenas tardes,   acabo de hablar con el 1004 por un error en facturación de línea móvil. Ya hubo un error con esa línea en el mes de septiembre ya que le había dado de baja y no le dieron, a lo que la comercial por teléfono me hizo la correspondiente reclamación y le dio de baja supuestamente a la línea de móvil secundaria, posteriormente me hicieron la devolución del dinero. Me han vuelto a a pasar 25 euros por otra línea de teléfono, he llamado al 1004 nuevamente como dije al principio, y me han dicho que tengo una línea de teléfono a mi nombre que no corresponde con la anterior (la cual yo no he contratado) ha estado haciéndome gestiones pero se ve que le he pedido demasiado, me ha dicho que se le ha caído el sistema y que me llamaría en 3 minutos y no me ha vuelto a llamar. Llevo ahora mismo 20 minutos en espera con el 1004 para solucionar la incidencia, poder solucionar lo de esa línea móvil que yo no he contratado y poner la correspondiente reclamación para la devolución de los 25 euros. Por favor si alguien puede ayudarme lo agradecería, estoy cansado de tener que bregar con Movistar por teléfono y esperar en cada llamada más de 20 minutos por probablemente un error humano por parte de Movistar.   Gracias, ... Mostrar más