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acondef · ‎21-06-2021

Sí gracias, ya está solucionado. Cuando el problema se complicó porque ya no podía ver nada llamé al 1002 y resolvieron el problema. Todo OK. Agradezco vuestra atención.

acondef · ‎20-06-2021

Hola, llevo dos días que no puedo ver ningún contenido anterior, ni desde el propio canal, ni desde la guía, ni buscando contenidos. El problema solo lo tengo con el decodificador. En otro tv que uso la app no me pasa. Ya lo he apagado varias veces, lo he reseteado y sigue sin funcionar.

acondef · ‎14-02-2020

Buenos días, Ya he entregado el desco cableado en una tienda de Movistar. En cuanto compruebe que ya no me aparece el cargo en la factura daré por finalizado el tema. Muchas gracias por la gestión.

acondef · ‎12-02-2020

Buenos días, quiero dar de baja el servicio multiplus pero desde la aplicación no he visto como hacerlo. ¿Me podéis echar una mano? Gracias

acondef · ‎04-07-2018

Qué buena noticia, muchas gracias por la rapidez, así da gusto.

acondef · ‎02-07-2018

Hola, cuando consulto la cobertura de fibra con los datos de mi domicilio me dicen que no hay previsión de instalación en mi zona. Sin embargo, me resulta curioso que vivo a 200m de la central telefónica que me sirve (central de Peinador) y conozco a gente que vive a 2Km, que me han dicho que se sirven de la misma central telefónica y que tienen fibra de Movistar. Os agradecería que mirarais mi caso. Gracias

acondef · ‎08-04-2017

Borré la caché, desinstalé la aplicación, la volví a instalar, me conecté con datos móviles y en el tipo de contrato ya me dice que tengo Fusión+, pero me sigue diciendo que no tengo contratado ningún servicio de televisión y me propone que contrate Fusión+.

acondef · ‎11-03-2017

He intentado enviarte un privado con los datos que me pediste y no me deja. Esto es lo que me dice: "Uno de estos miembros o más no tienen los mensajes privados activados. Sus nombres se han suprimido de la lista Enviar a"

acondef · ‎10-03-2017

Hola, hace casi un mes que cambié de contrato de Fusion Contigo a Fusion+50 (la televisión la tengo por satélite). En la página web el producto contratado aparece correctamente y ya he recibido una factura con los datos del nuevo contrato. El problema que tengo es que la mayor parte de los datos que aparecen en la app MiMovistar no son correctos (he desinstalado la aplicación, apagado el teléfono y vuelto a instalar la aplicación y los datos siguen sin actualizarse): - sigue apareciendo que mi contrato es Fusion Contigo (y me propone contratar fusion+) - me dice que no tengo contratado ningún servicio de TV Por otro lado, todas las direcciones (suministro, fiscal, de facturación...) tanto de la línea fija como móvil son incorrectas. Me es imposible actualizarlas en la pagina web (que también están mal) porque la dirección no aparece en la base de datos. Eso es debido a que hace más de tres años que el ayuntamiento cambió el nombre de la calle y tenéis las bases de datos de direcciones desfasadas. Me gustaría que revisarais mis datos y los actualizarais. Gracias.

acondef · ‎10-02-2017

Problema resuelto. En mi caso, este foro ha sido el único medio de que me escucharan después de haberme encontrado con el muro que supone la atención telefónica. El servicio que he recibido en el foro ha sido profesional, rápido y eficaz y el procedimiento sencillo. Muchas gracias.

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