El tema es muy sencillo, a la par que muy complicado según parece. Inocentemente, he llamado al 1004 esta mañana, ya que me han regalado un router HGU (Ont incorporada en el mismo hardware) un familiar que ya no lo utiliza. Como es lógico, al intentar conectarlo en lugar de los dos cacharros que tengo actualmente, nada funciono. En el 1004 me dijeron que tenía que llamar por la noche con el router delante para que me transfiriesen al 1002 para que me ayudaran a sustituirlo por el mío. a las 9 de la noche, muy inocentemente de nuevo, llamo al 1004. El caos. No solo ya me atendían a partir de la 5 llamada con mala educación, si no que me comentaban que mi incidencia estaba en curso....Pero si no tengo ninguna incidencia, solo quiero que me ayuden a sustituir el router. Cuando ya me llaman del servicio técnico, un robot, que me pregunta si mi incidencia está solucionada, creía estar inmerso en una película de monty python (Si aún no le he explicado a un humano que me pasa)…Al cabo de 20 minutos, se pone una señorita muy melosa del Servicio técnico. Y me hace 3000 preguntas (de nuevo) y le comento: Me han regalado un router HGU con la ont en el mismo hardware. Me gustaría que me ayudasen a sustituirlo por el que tengo actualmente. Respuesta: Ayyyy no puede, por que tiene los datos de otro cliente y ya no lo puede utilizar. Pensaréis que es una respuesta lógica. Pues no, por desgracia soy informático, de los que ha estudiao y eso..y le respondo a la señorita del Servicio técnico: Perdóneme pero antes de inmiscuirme en esta batalla del 1004, 1002, accedí al router, lo restauré con valores de fabrica e intenté hacerlo yo solo. El problema señorita es que en la configuración que ustedes tienen en mis datos figura que tengo un router v880 y claro este HGU no me lo reconoce ni desde la aplicación de auto instalación. Esta señorita empezó a tartamudear y me colgó…..después de 1 hora. Mi tiempo vale más que el suyo señores de Moviestar (siguen siendo igual que cuando se llamaban telefónica, o quizá peor, ya que al menos antes alguien te llamaba disculpándose). Bueno, a ver si ahora, y con la ayuda de este foro, alguién me ayuda...
... Mostrar más