Acerca de isaaak

isaaak · ‎28-11-2020

Resuelto en Movistar GranVia. Un 10 para el personal que me ha atendido y un 0 para todos los distribuidores de la periferia que no saben, no tienen o no quieren dar estos servicios. Aún asi manda coXXXes que se tenga que ir presencialmente al centro de Madrid en medio de una pandemia para resolver estos temas. Saludos

isaaak · ‎27-11-2020

Hola de nuevo Veo que no he sabido explicarme o no me queréis entender. Conozco la teoría, el problema es llevarlo a la practica. Ninguno de los distribuidores a los que solicitado una eSIM me la ha podido dar porque NO TIENEN, ¿Que pretendéis que haga?¿Que en plena pandemia me recorra todos uno por uno hasta que encuentre alguien que tenga una tarjeta? Es IMPOSIBLE contactar con ningún distribuidor para comprobar disponibilidad por teléfono. He pedido cita (porque si no no me atienden) en Gran Vía mañana. O salgo de allí con una eSIM o tendréis un cliente menos en Móvil, fibra y TV. Saludos

isaaak · ‎26-11-2020

Necesito una tarjeta eSIM porque he sustituido mi móvil por uno nuevo que tiene una ranura nanoSIM y otra eSIM. Utilizo dos tarjetas SIM en el mismo dispositivo (Personal y Trabajo) de la del trabajo lógicamente no tengo gestión. Pues bien, tras llamar al 1004 (10 minutos de espera) para solicitar una tarjeta que en teoría es virtual, me mandan a una tienda física. Intento llamar a las de mi entorno. No contestan. Toca visitarlas personalmente, hacer cola en la calle (solo puede haber una persona dentro etc...). Todas me dan la misma respuesta: No tienen. Me parece francamente surrealista que en estos tiempos que corren este tipo de gestiones sean presenciales, sobre todo el solicitar una tarjeta VIRTUAL que es un código QR. Mañana volveré a intentarlo, probablemente en la tienda flagship de Madrid, Gran Via. De no conseguirlo sacaré mi linea del Fusión, rebajaré el tipo de Fusión que tenemos a uno mas barato que no me cobre una linea que no voy a usar y portaré mi linea al operador que si me resuelva el problema. Saludos

isaaak · ‎01-03-2019

Hola de nuevo: Encendidos los tres dispositivos en la secuencia indicada. Sigue fallando. ¿Tan difícil es que tres equipos desarrollados por Movistar funcionen de forma coordinada como se vende en la publicidad? Por cierto he tenido que pagar en los tres casos por cada uno de ellos para que me los suministraran. No lo volveré a hacer. Saludos

isaaak · ‎28-02-2019

Buenas noches. Hola Estoy francamente decepcionado con el dispositivo Movistar Home. Hasta ahora solo lo podía usar para dos cosas: - Realizar y recibir llamadas (con no mucha calidad) -Solicitar a Aura cambiar canales, información sobre lo que estoy viendo, recomendar películas etc... (esto si funcionaba bien). Pues bien, he cambiado el deco negro por el deco UHD y Aura y el nuevo deco han dejado de entenderse. He llamado al 1002, y después de marearme con locuciones que me han reiniciado el router y el deco en remoto, y hablar después con un operador que ha hecho lo mismo conmigo al teléfono (hasta que se ha cortado por el reinicio) nadie sabe decirme que pasa. ¿Que debo hacer?

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