Sé que hacéis todo lo que os permite una compañía como Movistar, es decir, darle largas al cliente y esperar que, por arte de magia, a lo mejor se soluciona el problema. Estoy convencida de que mi incidencia ya no tiene solución y que sería necesaria la intervención de un responsable que tomara decisiones que no están a vuestro alcance. Por ejemplo, anular el pedido y volver a empezar. La indefensión en que me encuentro es total y, por muchas disculpas que reciba, me siento maltratada por una empresa prepotente que puede permitirse el lujo de tratar mal a sus clientes. Montse
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