Buenas tardes, tal y como me comentasteis me remití con el problema al chAtbot y me comentaron que enviará un email a ayuda.movistarlite@telefonica.com y esta a sido su respuesta : Estimado Miguel, Soy Marga Agente Movistar dispuesta a facilitarte la mejor solución a tu petición. Nos ponemos en contacto para informarte que, si el acceso es correcto con otra conexión de Internet descartamos que se trate de un funcionamiento del servicio, por ello te recomendamos actualices la versión del navegador, y reinicies el router, y tras unos minutos probar de nuevo. Si tras estas comprobaciones persiste, en relación a la ip es necesario por favor contactes con Atención Técnica puedes hacerlo a través de la Comunicad Movistar en este enlace https://comunidad.movistar.es/t5/user/userloginpage para que puedan ayudarte, llamando al Número 1002 gratuito. Disculpa las molestias ocasionadas. Así que volvemos a estar el la casilla de salida. Hay muchos mas usuarios con el mismo problema . Gracias
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