Hola ruben_guti_fer y bienvenido a la Comunidad!!
comprobamos que ya tienes un hilo abierto por el mismo motivo:
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/decodificador-netflix-1004-no-me-lo-facilita/m-p/3775568#M131011
por lo que vamos a cerrar este para evitar duplicidad en las gestiones.
Un saludo,
Víctor
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