Hola @cortacans  Te paso un enlace por si quieres ir mirando algo. Por supuesto lo mejor es que esperes la asistencia de un miembro del equipo oficial del foro Un saludo!   ... Mostrar más

Hola @Assun  Te paso un enlace que he visto por si te sirve de ayuda, Cualquier cosa nos comentas, un saludo! ... Mostrar más

Hola @ave205  Una duda, eres cliente de Movistar? (el procedimiento no es el mismo para clientes que para no clientes, por eso te pregunto) A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo. David ... Mostrar más

Genial @ahlexis gracias por avisar 🙂 Al final como lo has conseguido? cual era el problema? Un saludo ... Mostrar más

Hola @Alekcey  Los datos tan sensibles como un número de cuenta, contraseñas, etc... no te los van a solicitar por email. Coincido contigo en que tiene muy mala pinta (existen maneras de camuflar el remitente real en los correos). Hasta que no te atienda alguien del equipo de moderación del foro no hagas nada con esos emails, de hecho yo ni los abriría. Un saludo! ... Mostrar más

Hola @PACOPH  Te paso un enlace en el que detalla como gestionar todos los servicios emoción, Puedes acceder haciendo click   aquí Ademas te explica como ver el detalle/origen de tu suscripción por si te interesa saberlo. Para restringir definitivamente el servicio y que no puedan darte de alta puedes hacerlo llamando al 1004 o esperar que algún moderador atienda tu incidencia Espero que se resuelva pronto, un saludo! ... Mostrar más

Hola @ahlexis bienvenido Te paso varios enlaces que espero que te sirvan de ayuda Cómo conectar tu robot Conga 3090 a la red WiFi Cómo cambiar la banda del WiFi de 2,4 GHz a 5 GHz Cómo conectar tu robot aspirador al router WiFi de casa Dispositivos Inteligentes - Domotica Si tienes cualquier duda o problema nos comentas, suerte! Ya nos contarás ... Mostrar más

Hola @pbarmed  Te paso dos enlaces que espero que te sirvan de ayuda: Desistimiento de compra en la web Desistimiento terminal móvil adquirido online Suerte con eso, un saludo! ... Mostrar más

Hola @asun50 bienvenida En tu situación creo que lo mejor es que te pongas directamente en contacto con el Servicio de Defensa al Cliente de Telefónica.  Cualquier duda por favor comentanos, espero que te sirva de ayuda, suerte con eso.... PD: Por supuesto lo más recomendable es esperar a la respuesta de algun miembro del equipo de soporte oficial... Saludos! ... Mostrar más

Hola @borbones  Te paso un enlace que espero que te sirva de ayuda, Un saludo! ... Mostrar más

Increible cancion, gracias @cowardbevan  🙂 Espero no repetir cancion xD Rolling Stones - 'Sympathy for the Devil' Esta por supuesto se la dedico al creador de este hilo por razones obvias ** ... Mostrar más

Felicidades @Andres, espero que CM tenga la suerte de contar contigo otros 11 años o más 🙂 Es cierto que nadie es imprescindible pero personalmente me gustaría darte la enhorabuena por tu disposición y ayuda a tantos y tantos usuarios.... ... Mostrar más

Hola @Pedro Ismael TOLEDO CORDERO  Te paso   un enlace   que seguro que te sirve de ayuda, Cualquier cosa nos comentas, un saludo! ... Mostrar más

Mana - En el muelle de San Blas ... Mostrar más

Me encanta Carlos Vives, recomiendo "Robarte un beso" 😄 Les dejo otro tema para el que se aburra Tu Enemigo Saluosss ... Mostrar más

Hola de nuevo @a.adell  Por lo que comentas solo te quedaría probar con otro terminal fijo y con un cable telefonico direfente, o ya has probado con otro terminal fijo? Sobre los cortes desde movil lamento no poder ayudarte con eso (quizas problemas de cobertura, quizas cualquier otra cosa, ni idea la verdad...) Confirma si finalmente has podido probar con otro cable telefónico (haz siempre las pruebas conectando el terminal fijo directamente al router) y con otro telefono fijo (insisto en la importancia de ésto) Por cierto, gracias por la paciencia mostrada y por realizar las pruebas (creeme que desalienta un poco la poca o nula disposicion que se percibe en otras incidencias del foro) A la espera de tu respuesta, recibe un saludo ... Mostrar más

Gracias a ti @Angel 1  Saludos y suerte!   ... Mostrar más

Hola de nuevo @Jmiguelcp  Si yo estuviera en tu situación lo que haría es facilitar los datos que te pide Raquel en esta respuesta, o si lo prefieres abrir una avería en el 1004 diciéndoles que si te pueden enviar un técnico a valorar la posibilidad de la instalación de una antena externa para mejorar la cobertura.de tu router 4G Tienes razón en que no es comparable lo de las UVIS, solo era un (seguramente inapropiado) ejemplo para explicar que los recursos son finitos... Mándale al equipo de soporte comunitario los datos que te solicitan y a ver que pueden hacer. Espero que se resuelva pronto y siento no poder ayudarte más con ese tema. Un saludo y suerte! ... Mostrar más

Hola de nuevo @Angel 1  En ese caso es mejor que esperes la asistencia del equipo de soporte.. A mi se me escapa que puede estar pasando. Sorry 😞 ... Mostrar más

Ok @Javi123451  Siento que las pruebas fueran infructuosas. Estoy totalmente de acuerdo con @Vaderkf en que (casi con toda probabilidad) el problema sea por algo del PC. Las pruebas que aconsejo normalmente son para reducir el abanico de posibles motivos pero es importante hacerlas (aunque a veces, como dice Vaderkf, parezcan un poco inútiles...) Si finalmente haces las pruebas (aunque parezcan ilógicas) comentanos si han funcionado, o si por el contrario el problema es otro (te recomiendo tb que desinstales el adaptador de red y reinicies el PC para que te lo detecte de nuevo, y lo actualices con los ultimos drivers) Ya nos contaras, un saludo!   ... Mostrar más

Hola @Jmiguelcp  Lamento muchísimo la situación en la que te encuentras, y entiendo (por propia experiencia) la impotencia que estás sintiendo en este momento. Hasta donde yo se sí que se puede presentar una reclamación o contactar con el servicio de atención al cliente y que escalen tu problema. Puedes hacerlo de varias formas: La mejor es, en mi opinión, este mensaje que has publicado pero deberás esperar a que algun moderador revise tu caso y te responda. Otra opción es contactar directamente con el departamento de defensa al cliente de Telefónica Te paso un enlace alternativo donde también puedes ver otras opciones (aunque te recomendaría ir paso a paso y esperar al soporte oficial de algún moderador) ----------------------------------- Dicho ésto me gustaría preguntarte: ¿tienes alguna antena externa que mejore la cobertura, o solamente te han instalado un router cuando te pusieron internet? Si tienes ya la antena de mejora de cobertura y sigues con problemas entonces estás en una situación complicada; el despliegue de fibra (de 3km según dices) no es una solución rápida ya que depende de muchos factores. Te paso un artículo sobre ésto por si quieres echarle un vistazo. Por otro lado (como te dicen los técnicos de las averías que has creado) la demanda de Internet se ha disparado (las más afectadas han sido las no cableadas como la tuya). Es un hecho que en otros países han tomado decisiones drásticas para garantizar la conexión, afortunadamente en España no se ha llegado a esos extremos pero (dependiendo de la zona) si un teléfono movil o router 3G/4G está dando servicio a "X" clientes y estos clientes demandan un tráfico de datos superior al que soporta la antena repetidora no hay nada que hacer (algo parecido a lo que pasó con las UVIS en los hospitales que estaban recibiendo muchos casos de COVID-19) Llega un momento que es fisicamente imposible dar un servicio estable (debido a la creciente demanda exigida por todos los clientes de esa zona) Lo ideal sería que la gente hiciera un uso responsable de las redes (medir el uso de las videollamadas y reenvío de videos "chorras", limitar el uso de las consolas, como PSP4, etc, que disparan el tráfico de datos, etc... Pero este uso responsable creo que es más una utopía que otra cosa..... Supongo que el correo que has recibido es algo parecido a este artículo pero (siempre y cuando tengas la antena externa instalada) debes entender que los recursos del sector telecomunicaciones (como el resto de sectores) son "algo físico" y como tal "finitos" De verdad que siento mucho que en tu caso concreto (donde necesitas una conexión estable para teletrabajo o aulas virtuales para tus hijos) se estén viendo afectados de esa manera (seguramente por el uso irresponsable de otros clientes de la zona) Espero que toda esta locura acabe pronto, un saludo @Jmiguelcp  PD: Te han instalado la antena externa de mejora de cobertura? ... Mostrar más

Hola @mariacamarero bienvenida! Te paso dos enlaces muy interesantes por si el problema es que no hayas activado aun ese dispositivo en concreto, en ellos te explica como hacerlo: FAQs Movistar+ Lite: Visualización dudas y respuestas Ayuda visualización Movistar+ Lite Espero que te sirvan de ayuda, un saludo y suerte, ya nos contaras ... Mostrar más

Hola @Angel 1  Yo creo que es una protección que tiene el mando para no estar "a la escucha" todo el rato. Te adelanto que es solo una teoría pero tiene cierta lógica que, tanto por ahorro de energía (el bluetooth suele consumir bastante) como por proteger tu intimidad (personalmente tener un dispositivo escuchando todo lo que se dice en mi domicilio me daría un poco de respeto...) Has probado a pulsar el botón “Aura” para enlazar el mando de nuevo? (sin tener que quitar las pilas). Sino lo has hecho prueba y nos cuentas si se enciende la luz azul de "escuchando" Espero que te sirva de ayuda, un saludo!   ... Mostrar más

Hola @Javi123451 bienvenido Has seguido los pasos de este enlace? Sobre el error que comentas te paso un detallado articulo donde se habla del 6030, espero que te ayude Cuando un dispositivo PC deja de funcionar de la noche a la mañana puede deberse a diferentes motivos. Quizas al agregar otro dispositivo se haya desvinculado éste. Personalmente te animaría a seguir estos pasos (con mucho cuidado de no saltarte nada y de respetar el orden): 1.- Desinstalar plugins y complementos relacionados con Movistar+ del Chrome, Explorer y (importante) borrar cookies y archivos temporales de internet de ambos 2.- Desvincular dispositivos desde el area privada de Movistar+ (en gestión de dispositivos) 3.- Resetear a valores de fabrica el router (presionando durante 15 segundos en el agujero reset de la parte posterior con un palillo o similar) 4.- Una vez arranque el router intenta entrar desde el PC (reinicialo antes de probar) que te da problemas (en el que has borrado cookies etc..). Deberas instalar de nuevo todo lo que te pida segun el navegador que utilices. Haciendo eso consigues que funcione desde ese PC ? Sino es así prueba a conectar ese PC por cable en vez de por Wifi (es por descartar cosas) A la espera de tu respuesta, un saludo! ... Mostrar más

Hola de nuevo @a.adell  En las instalaciones FTTH (como tu Fibra 600) la linea fija la facilita el router (en la salida telefonica del mismo) Te puedo confirmar que el trafico de voz (llamadas entrantes y salientes del telefono fijo) no influyen ni son afectadas por el trafico de datos del router ni de ningun otro dispositivo (Internet, TV, etc...) Si tu conectas tu tlfno fijo a la salida telefonica del router y oyes ruidos o se entrecorta puede deberse a tres motivos: - El cable telefonico que une el router con el telefono fijo esta dañado (has probado a sustituirlo?) - El terminal fijo que usas esta averiado (es importante descartar ésto probando con un telefono diferente, seguro que algun vecino puede prestarte uno para probar) - El router esta averiado: Si, tras las dos pruebas anteriores, sigues con problemas entonces deberías abrir una averia pero antes tienes que descartar que el problema sea uno de los dos primeros (cable telefonico o router) por que si, cuando vaya el técnico, prueba con un telefono diferente y todo va bien, tengo dudas que puedan llegar a facturarte la visita del tecnico.... Espero que te sirva de ayuda, cualquier cosa nos comentas, un saludo y suerte! Ya nos contarás PD: Tienes algun fax, centralita, alarma o algo que pueda estar usando tu línea telefónica?   ... Mostrar más

Hola @Marivr bienvenida, Si no tienes posibilidad de servicio por ADSL (lo del par de cobre que comentabas) ni cobertura fibra en tu domicilio, la opción que deberías valorar es Internet Radio, Espero que te sirva, un saludo!   ... Mostrar más

Lo dicho, es mejor que esperes la asistencia de algun moderador, lo siento... Suerte!   ... Mostrar más

Hola @pepmole1  Has probado si eliminando el router  xiaomi de la ecuación se reproduce el mismo problema? Saludos,   ... Mostrar más

Si lo que quieres es el firmware es mejor que esperes a que algun moderador atienda tu consulta,  Una duda, en que "modo" has configurado el amplificador?   ... Mostrar más

En ese caso lo mejor es que esperes a la asistencia de algun moderador del foro, siento no poder ayudarte mas.... Suerte, espero que se resuelva pronto   ... Mostrar más

Hola @JakFrostWolf  Has intentado resetear a valores de fabrica el dispositivo? Normalmente haciendo eso ya se actualiza a la ultima version Saludos.   ... Mostrar más

Hola @Malety  Te paso un articulo muy completo que espero que te sirva de ayuda, sino es asi nos comentas, Un saludo   ... Mostrar más