Buenas noches @Laura12341  Te paso una detallada respuesta de Belen del equipo oficial, en un caso similar, que espero que te sirva de ayuda mientras no eres atendido por un moderador En esta otra respuesta del compañero @thonio tienes también bastante información sobre la consulta que planteas Cualquier duda por favor comentanos, un saludo! ... Mostrar más

Buenas noches @elenamp200 y bienvenida Sabrías decirnos si tu movil antiguo te lo dieron con otro operador o con Movistar? A la espera de tu respuesta, te mando un saludo ... Mostrar más

Buenas noches @carolo1969  Puedes solicitar un cambio de mando por avería llamando al 900110010, aunque si no quieres esperar también puedes "sanear" el compartimento de las pilas eliminando la zona sulfatada con un estropajo (o similar), es más facil de lo que parece... Si lo prefieres también puedes esperar a que algún moderador oficial del foro atienda tu consulta. Espero que te sirva, suerte con eso! Enlaces de interés: - Mi mando a distancia no funciona: cómo arreglarlo - Soporte técnico -> No funciona el mando a distancia (.......Si tu mando es del descodificador por satélite: Comprueba que las pilas no están gastadas y que están colocadas correctamente. Descarta un mal funcionamiento del descodificador reseteándolo (desconéctalo de la corriente eléctrica y vuelve a conectarlo). Si continúa sin funcionar, puedes solicitar el cambio de mando a distancia llamando al 900 11 00 10.......) ... Mostrar más

Buenas noches @viditocho  Mientras no recibes una respuesta oficial a tu consulta, te paso un enlace que seguro que te servirá de ayuda, cualquier duda nos comentas. Un saludo y suerte con eso! ... Mostrar más

Descanse en Paz.... Gracias por el video @mkgntó  The Beatles - Get Back ... Mostrar más

Es que (hasta donde yo se) la portabilidad de los moviles (si no te han dejado funcionando internet en la nueva compañia) no debería haberse realizado... Da la impresión que tienes, por un lado, los servicios de moviles bajo un contrato con la nueva compañia, y otro más (fijo e internet) bajo un contrato que aun está en proceso de portabilidad, pero como hay algunos detalles que no acabo de entender es mejor que esperes a la asistencia de un moderador, pronto recibiras una respuesta en este mismo hilo... Siento no poder darte una respuesta mas clara.... Espero que pronto resuelvas el problema... ... Mostrar más

Buenas tardes @xaberna  Mientras no eres atendido por un moderador tengo una pregunta, has probado a solicitar la baja de YaVoy enviando un SMS con la palabra BAJA al 2218* ? Debes hacerlo desde el movil afectado Espero que te sirva, un saludo! *Edito: corregido número destino del SMS ... Mostrar más

Hola @dflgame21  El problema es desde un PC, Tablet, TV, Decodificador o quizás desde otro? Mientras no recibes una respuesta oficial podrías hacer la siguiente prueba? - Desinstala la App del dispositivo - Desvincula ese dispositivo desde el area privada de gestión de dispositivos - Instala de nuevo la App e intentalo de nuevo A la espera de tu respuesta, te mando un saludo, cualquier duda nos comentas ... Mostrar más