Buenas noches @OEB2024 y bienvenido  Mientras no recibes otra respuesta, si te entendí bien tu problema es que te están cargando en tu cuenta recibos de una línea móvil que no reconoces, hasta ahí bien. Una duda, cuando dices: "...se nos carga en nuestra cuenta bancaria recibos de un teléfono xxxxxx065 cuyo titular es Aleydis Sl, y que no tiene nada que ver con nosotros...", te refieres al titular de la cuenta bancaria, es decir vosotros?:   Gestión Digital Telefónica Empresas 1489 es el número de atención de Telefónica Empresas Un saludo! David ... Mostrar más

Buenas noches @fergaral  Mientras no recibes otra respuesta te paso enlace de la plataforma Petter desde donde creo que deberías iniciar tu gestión En este post del compañero @map_20 tienes más información. Cualquier duda nos comentas, que tengas una feliz semana! David ... Mostrar más

Gracias a ti @RafaAlvarado por acudir a Comunidad Movistar  Cualquier otra consulta ya sabes donde encontrarnos 🙂 Que tengas una buena semana! David ... Mostrar más

No puedo estar más de acuerdo con eso, yo tp lo daría. A ver que te dicen desde el equipo de moderación oficial. Suerte ... Mostrar más

Buenas noches @PepeGrillo56  Te dejo este enlace que he encontrado relacionado con tu consulta por si quieres echarle un vistazo, y las condiciones internet radio. Espero que te sirva A tu disposición un saludo y feliz finde! David ... Mostrar más

Buenas noches @Laura165 y bienvenida al foro comunitario 😃 Mientras no recibes otra respuesta te paso este artículo (¿Cómo puedo usar el móvil en el extranjero? Roaming) o en este otro  post: "Cómo usar el móvil en el extranjero (roaming)" Puedes consultar las condiciones/tarifas para ese país en concreto desde aquí. Cualquier duda quedamos a tu disposición, recibe un cordial saludo y feliz fin de semana! David Edito*: Perdona por pisarte la respuesta @Matew?? :S aun no la había visto... 😅 ... Mostrar más

Buenas noches @ianmov  Mientras no recibes una respuesta oficial, y para que dispongan de algún dato más, podrías decirnos a través de que "método" estás intentando adquirir un dispositivo (online, recibiste un SMS o correo, en tienda....? Si fuera de manera online estás seguro de estar correctamente identificado? A la espera de tu respuesta recibe un cordial saludo, David ... Mostrar más

Buenas noches @usuarioprepago    Mientras no recibes una respuesta oficial te voy adelantando alguna información. La sustitución/renovación del router debe cumplir ciertos requisitos (como tú mismo comentas en tu anterior mensaje).     En este enlace, además de indicarte los precios para comprarlo (en vez de alquilarlo), tienes una opción para consultar tus ofertas como cliente   También puedes abrir una avería si crees que tienes un mal funcionamiento en tu actual router/conexión, quizás esa lentitud esté motivado por otra razón y no tenga que ver con el router. Espero que te sirva de ayuda, cualquier duda quedamos a tu disposición. Recibe un cordial saludo y feliz fin de semana! David ... Mostrar más

Buenas noches @MPDD  No soy usuario de Movistar Cloud pero estoy seguro de que debería aparecerte una opción de privacidad dentro de tu área privada (Login Movistar Cloud) He encontrado estos dos enlaces, en el primero tienes el manual oficial de funcionamiento, y (si aun sigues teniendo dudas) en el segundo podrás iniciar una consulta al equipo de soporte de Movistar Cloud Movistar Cloud - Manual de Usuario Soporte a Usuarios Movistar Cloud - ¿Tienes alguna duda o sugerencia? Cuéntanos qué está pasando. Contactaremos contigo en un plazo no mayor de 7 días naturales. Espero que te sirva, cualquier duda quedamos a tu disposición. Un cordial saludo y que tengas un feliz fin de semana 🙂 ... Mostrar más