Hola @DavidPascual.   Hemos accedido a ver tu conexión en la línea 9*****517 y comprobamos que no consta sincronizado el amplificador Smart Wifi. Si aun no lo has hecho, prueba a sincronizarlo, intentando acercarlo lo mas que puedas al router y pulsando tecla WPS/WIFI+ del router no mas de 3 segundos (suelta y espera a que te parpadee la luz de wiifi+ del frontal) y en ese momento pulsa la misma tecla WPS/WIFI+ del amplificador no mas de 3 segundos. Te parpadeará la luz de wifi +, en ese momento tienen 2 minutos para reconocerse. Una vez que esa luz que ves en rojo te quede en azul traslada el amplificador en la zona donde lo tenías.  Si tras esta prueba sigue sin conectarse, nos lo haces saber y nos facilitas un teléfono y persona de contacto por mensaje privado.    Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.    Agradecemos a @Alez_MVP y a @DavidFerMar sus aportaciones y participación en este hilo.    Un saludo.   Carmen ... Mostrar más

Alvaro Soler, David Bisbal - A Contracorriente Enrique Iglesias - Bailando ft. Descemer Bueno, Gente De Zona 😘 😘 ... Mostrar más

Hola Toñi, Gracias por su respuesta Tengo una disputa con Telefónica/Movistar desde hace varios años por unos cables que pasan por mi terreno para abastecer a dos vecinos. No me darán una dirección de correo electrónico o un número de teléfono de alguien a quien pueda contactar para discutir posibles soluciones. Tenía la esperanza de que alguien en la comunidad pudiera decirme a quién contactar o qué hacer. Saludos, Chris. ... Mostrar más

Hola @eumismo   Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.   Un saludo Natalia   ... Mostrar más

Buenas tardes,   Todavía no se han puesto en contacto conmigo. Necesito contratar el servicio de fibra con Movistar y seguimos sin CTO.   Saludos, ... Mostrar más

Hola @lutafe   Permanecemos a la espera de ver los resultados del test de velocidad, conectado con cable. Cuando efectúes dicha comprobación, nos comentas por favor. Muchas gracias.    Un saludo. Mª Jesús ... Mostrar más

Hola @FernandoGuillen   No hemos podido localizar la dirección que nos proporcionas en nuestros sistemas, por esta razón y con el fin de poder verificar los datos de cobertura, necesitamos que nos envíes por privado o bien la referencia catastral de la vivienda o bien las coordenadas GPS.   Un saludo   Eugenia ... Mostrar más

Hola @Mvegam60   Hemos estado revisando el boletín, y hemos dejado registro en el para que se agilice y contacten los técnicos contigo en la mayor brevedad posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas .   Un saludo  Soraya ... Mostrar más

Hola @marisinabueno   Como bien te explica @DavidFerMar, gracias por tu aportación. El nombre del usuario en Movistar+ dispositivo es la cuenta de correo electrónico que hayas indicado.  En el siguiente post te indicamos cómo puedes dar de alta este servicio.    Nos quedamos pendientes de que nos indiques si has podido acceder con las indicaciones que te hemos dado.    Un saludo Marisa ... Mostrar más