Buenas Tere,   Gracias por tu respuesta.   En primer lugar, insisto que en mi última factura no viene ninguna indicación sobre el cese del servicio. ¿Podría enviarme el documento por privado, para que pueda verificarlo?   Por otro lado, comprendo lo del ciclo de facturación, pero si observa la factura verá que pone expresamente que el servicio está contratado desde el 1 de JUN al 30 de JUN, no como el resto de conceptos que efectivamente cuadran con los ciclos que comenta.   Respecto al tema de los contratos, me podría indicar por favor con quién tengo que contactar para solicitar los documentos que comenta. Creo que es más sencillo para todos si nos ayudamos, en vez de tener que comenzar con burofaxes y abogados.   Gracias movistar ... Mostrar más

Buenas @JavierD1,   Me encuentro en la misma situación que usted, bueno... movistar me ha puesto en la misma situación que a usted.   Solo comentar que el servicio de "llamadas WIFI" no sustituye el servicio de "mi cobertura movil" pues aunque se pueda enviar y recibir llamadas mediante wifi, no funciona la recepción y el envío de SMS.   Puedo comprender que este servicio no sea un producto muy demandado, pero movistar no puede dejar tirado a cientos de familias de esta manera de la noche a la mañana. En mi caso personal tanto mi esposa como yo necesitamos la recepción de SMS para nuestras guardias profesionales. Es decir, movistar ha roto unilateralmente y sin preaviso el contrato de servicio, por lo cual ahora nos toca mudarnos de domicilio.   Gracias movistar! ... Mostrar más

Hola Natalia, gracias por la pronta respuesta.   No soy capaz de encontrar en mi última factura ningún tipo de aviso sobre el fin del servicio de "mi cobertura móvil", ¿me podría por favor indicar dónde viene exactamente?   Lo que sí he conseguido localizar en la factura es que justamente se me ha cobrado el servicio desde el "1 de JUN al 30 de JUN", pero esto no es lo importante.   Lo importante es que sin preaviso han suprimido un servicio que nos resulta imprescindible en nuestro núcleo familiar, sin aportar solución alternativa.   Además de esto, han omitido responderme a otros puntos que les preguntaba: - Se puede recibir/enviar SMS mediante el servicio "llamadas wifi". - Me pueden enviar por favor el contrato el contrato firmado de la activación del servicio. - Me pueden enviar por favor el anexo correspondiente de disolución unilateral del contrato.   Gracias movistar ... Mostrar más

  Buenas@eb5jpw,   Me encuentro en la misma situación que usted, bueno... movistar me ha puesto en la misma situación que a usted.   Solo comentar que el servicio de "llamadas WIFI" no sustituye el servicio de "mi cobertura movil" pues aunque se pueda enviar y recibir llamadas mediante wifi, no funciona la recepción y el envío de SMS.   Puedo comprender que este servicio no sea un producto muy demandado, pero movistar no puede dejar tirado a cientos de familias de esta manera de la noche a la mañana. En mi caso personal tanto mi esposa como yo necesitamos la recepción de SMS para nuestras guardias profesionales. Es decir, movistar ha roto unilateralmente y sin preaviso el contrato de servicio, por lo cual ahora nos toca mudarnos de domicilio.   Gracias movistar! ... Mostrar más

Buenas FabianGlez,   Me encuentro en la misma situación que usted, bueno... movistar me ha puesto en la misma situación que a usted.   Solo comentar que el servicio de "llamadas WIFI" no sustituye el servicio de "mi cobertura movil" pues aunque se pueda enviar y recibir llamadas mediante wifi, no funciona la recepción y el envío de SMS.   Puedo comprender que este servicio no sea un producto muy demandado, pero movistar no puede dejar tirado a cientos de familias de esta manera de la noche a la mañana. En mi caso personal tanto mi esposa como yo necesitamos la recepción de SMS para nuestras guardias profesionales. Es decir, movistar ha roto unilateralmente y sin preaviso el contrato de servicio, por lo cual ahora nos toca mudarnos de domicilio.   Gracias movistar! ... Mostrar más

Buenas Csimon,   Me encuentro en la misma situación que usted, bueno... movistar me ha puesto en la misma situación que a usted.   Solo comentar que el servicio de "llamadas WIFI" no sustituye el servicio de "mi cobertura movil" pues aunque se pueda enviar y recibir llamadas mediante wifi, no funciona la recepción y el envío de SMS.   Puedo comprender que este servicio no sea un producto muy demandado, pero movistar no puede dejar tirado a cientos de familias de esta manera de la noche a la mañana. En mi caso personal tanto mi esposa como yo necesitamos la recepción de SMS para nuestras guardias profesionales. Es decir, movistar ha roto unilateralmente y sin preaviso el contrato de servicio, por lo cual ahora nos toca mudarnos de domicilio.   Gracias movistar! ... Mostrar más