Comunidad Movistar

caesar8m · ‎09-04-2019

Ayer al final se activó. Voy a ver qué tal va y os cuento. Un saludo.

caesar8m · ‎08-04-2019

Pues a mi ya por fin me salió en naranja el “configurar datos moviles” pero ahora, tras seguir todos los pasos, se me queda “activando” por siempre, sin llegar a completar esa activación. Al alguno os ha pasado? He reiniciado los dos, probado bajo wifi, 4G, activar y quitar modo avión. Y sigue igual.

caesar8m · ‎08-04-2019

Ya sí que me deja seguir todos los pasos pero en el último se me queda "Activando" eternamente, no avanzando de ahí. He reiniciado tanto iPhone con el Watch, he probado bajo Wifi y 4G. Tengo el modelo A2008 de Watch y un iPhone 7, ambos actualizados a la última versión de firmware, 5.2 y 12.2 respectivamente. Espero se resuelva cuanto antes y... Si hoy comienza el plazo de 6 meses gratis y en la resolución se pasan X días, entiendo que estos días se descontarían de dicho plazo ya que no estoy disfrutando del servicio. Un saludo.

caesar8m · ‎08-04-2019

Una semana para un trámite administrativo !!! Lo tienen que aprobar la Junta de accionistas? No entiendo nada, está situación es absurda. Espero que se resuelva cuanto antes aunque, cada vez tengo menos esperanzas de que sea así. Un saludo.

caesar8m · ‎07-04-2019

Una semana para un trámite administrativo? En la era de la fibra y del wifi me parece absurdamente excesivo. Pues nada, a seguir esperando.

caesar8m · ‎05-04-2019

Yo abri mi incidencia por aqui como otros compañeros a través de Atención Comercial el pasado lunes y esta fue la contestación: " Hemos trasladado la incidencia con la activación de tu Apple Watch , estamos pendientes de respuesta, nos consta que no va a ser inmediata la resolución, por lo que te pedimos disculpas de antemano por la demora. En el momento que sepamos que ya todo es correcto y puedes proceder a activarlo, te informamos. Muchas gracias por tu colaboración. Un saludo" Viendo que estamos a viernes y nadie se ha dignado a decir ni pio (cuando a otros ya veo que lo han resuelto), si que parece que se lo estén tomando con tiempo. Bochornoso.

caesar8m · ‎05-04-2019

Por lo que veo siguiendo el hilo "eSim Movistar":: https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/eSim-Movistar/td-p/3553459/page/74 Parece ser que en la mayoría de casos como el mio el problema se está resolviendo con una duplicación de la tarjeta nanosim. Espero lo tengan en cuenta a la hora de la resolución de mi problema. Así como, en caso de necesitar que se duplique la tarjeta nanosim, no sea la parte perjudicada la que deba hacerse cargo del importe de esta, si no la parte que no está prestando el servicio y ocasionando un trastorno que, pasados 6 meses esperando a que el servicio esté activo (6 meses de retraso frente a la competencia), aun me vea una semana mas (y por su contestación, lo que me queda) esperando a poder disfrutar de dicho servicio, cuando otros lo tienen funcionando "perfectamente". Espero que el problema se solucione cuanto antes. Un saludo.

caesar8m · ‎01-04-2019

Siguiendo vuestro manual de: http://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/movil/confirguracion-apple-watch.pdf Me aparece el siguiente mensaje en mi iPhone 7 al tratar de activar los datos móviles para mi Apple Watch 4 LTE: "No es posible activar los datos móviles en el Apple Watch con tu cuenta de Movistar. Ponte en contacto con Movistar para obtener mas información." Y como es evidente, el botón de "Configurar datos móviles" me aparece en gris y deshabilitado, por lo que no puedo continuar con el proceso que mostráis. Llevo así estancado desde el pasado viernes 29. He reiniciado ambos terminales varias veces, puesto en modo avión, retirado y limpiado la tarjeta SIM... y demás cosas (y supersticiones) que he leído en el hilo: https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/eSim-Movistar/td-p/3553459/page/68 Sin mejora alguna. Tengo un iPhone 7 actualizado a iOS 12.2 y con Operador Movistar 36.1 Apple Watch 4 LTE con WatchOS 5.2 también actualizado recientemente. Os adjunto una captura de lo que me aparece en la aplicación Watch del iPhone aunque, viendo la cantidad de gente afectada por lo mismo, imagino que la conocéis de sobra También comentaros que desde la aplicación de "Mi Movistar" he abierto una incidencia (que os facilitaré el número si lo necesitáis) por si os sirve de ayuda. Un saludo, espero una pronta solución al problema. Gracias por todo.

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