Buenos días,    A mi cuenta se asoció un correo electrónico diferente y no puedo activar mi servicio Yomvi ni la App Movistar Junior.   Llame hace tiempo para que un operador me hiciera el cambio de correo para poder realizar el alta pero el sistema no actualizó correctamente.    ¿Podéis hacer el cambio de E-mail para que pueda activar mis claves?   Gracias  Un saludo  ... Mostrar más

Buenas, Quisiera bloquear completamente el envío de SMS de una de las líneas móviles. Últimamente se me están generando gastos desde esa línea sin tener constancia del envío “voluntario” de SMS de algún tipo de servicio a números 600.... Saludos ... Mostrar más

Buenos días, Me han robado el móvil y la aseguradora me solicita un documento o comprobante de que el IMEI ha sido dado de baja. El hecho ya fue denunciado  ante la policía, solicitado el bloqueo de la SIM a través de un operador, solicitado la baja del IMEI a través de 1004 y obtenido un duplicado de la SIM. Necesito ayuda respecto al documento o comprobante de baja del IMEI. Un operador del 1004 dijo que me llegaría un correo con el documento pero seguimos esperando. También pedimos un duplicado por carta. ¿Cuál es el estado de mi solicitud? Gracias y un saludo ... Mostrar más