Hola. Me robaron el móvil hace unos días y la compañía de seguros me requiere un escrito de la operadora certificando el bloqueo de IMEI. Ya he solicitado el bloqueo llamando al 1004 y me dieron un número de referencia del trámite: T20190408058861. Sin embargo, me dijeron que no podían certificarme el bloqueo por escrito. ¿Podrían, por favor, ayudarme? Supongo que una confirmación por escrito a través de e-mail debería valer. Gracias.
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