Buenos días, en diciembre dí de baja mi contrato con Movistar (Teléfono fijo, teléfono móvil y línea de teléfono). En la llamada me preguntaron si estaba segura de querer dar de baja la línea ya que perdería el número de teléfono e indiqué que si, ya que ya no viviría en ese domicilio. Aun así, el mes pasado me dí cuenta de que me habían seguido cobrando la línea fija, ya que no la habían dado de baja. Abrí una incidencia con Movistar en la que la resolución que me indican es que los cargos realizados son correctos y no me van a realizar la devolución de los cargos de la línea. Me gustaría tener acceso a la grabación de esa llamada, ya que ESTOY SEGURA de la conversación que tuve en la que indiqué que quería la baja de línea (de hecho, es absurdo que la mantuviera en una casa en la que no estoy viviendo).
... Mostrar más