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Re: No puedo acceder a Mi Movistar
Hola: La información que te han proporcionado no es correcta. Yo dije que quiero cambiar al contrato Fibra 600 Mb, 2 líneas con 105 GB, Movistar Plus+ y Fútbol Total con el descuento de empleado, manteniendo la línea fija actual y sus servicios y el antivirus que hay contratado. Como podrás ver en un mensaje anterior, me comentaron (no sé si erróneamente) que primero había que contratar un plan de Fusión como paso intermedio y, como no lo acepté, me indicaron que debía llamar mañana 15/11/2024 al 1004. Supongo que esto estará anotado en el reporte de las llamadas. Saludos.530Vistas0me gusta2ComentariosRe: No puedo acceder a Mi Movistar
Buenos días: (a) No me habéis dado respuesta a la pregunta concreta que hice en mi último mensaje "Hola: Desde Comercial (1004) me indican que el cambio a la nueva plataforma debe realizarse en dos pasos: (1º) Movistar FO 100/10 Mbit/s + TV (Imagenio) ---> Movistar Fusión (2º) Movistar Fusión ---> miMovistar ¿es esto así? ¿no es posible efectuar el cambio directamente? Saludos." (b) No tengo pendiente actualmente ninguna gestión en curso, pues me indicaron que tenía que volver a llamar el 15 y hacer la petición de nuevo; sólo está abierta la solicitud (24...09) que hice ayer Saludos.595Vistas0me gusta1ComentarioRe: No puedo acceder a Mi Movistar
Hola: Desde Comercial (1004) me indican que el cambio a la nueva plataforma debe realizarse en dos pasos: (1º) Movistar FO 100/10 Mbit/s + TV (Imagenio) ---> Movistar Fusión (2º) Movistar Fusión ---> miMovistar ¿es esto así? ¿no es posible efectuar el cambio directamente? Saludos.612Vistas0me gusta7ComentariosNo puedo acceder a Mi Movistar
Hola: Desde que se anunció que se estaban realizando cambios internos, no puedo acceder a mi cuenta de Mi Movistar (ni con la contraseña antigua y ni tampoco puedo regenerarla; al intentar regenerala me da el mismo mensaje de error que al usuario Noelo -mensaje de 23/07/2024-: "Información sobre cambios que te afectan. Estamos actualizando nuestros procesos, por lo que tus credenciales de acceso al área cliente en web y app han dejado de funcionar. Sentimos las molestias ocasionadas. Si nos necesitas te atenderemos en el 1004 o en nuestras tiendas."). Saludos.787Vistas0me gusta11ComentariosConexión Wifi cámara 360º Prosegur
Hola: Estoy intentando conectar la cámara 360º (Eagle Eye Networks, EN-CCUZ-002) de Prosegur a la Wifi de mi router (Smart Wifi; Mitrastar GPT-2541GNAC) con la app de Prosegur, pero aparece: "Se ha producido un error. La cámara no se ha podido conectar al wifi. Compruebe que la contraseña es correcta". Sin embargo la contraseña que introduzco es la correcta (lo hago con visibilidad de ésta). ¿Hay que realizar alguna modificación en la configuración del router para que haya compatibilidad entre estos dos dispositivos? Saludos, LuisResuelto21 milVistas0me gusta4ComentariosRe: Secuencia de encendido router Smart WiFi (Mitrastar GPT-2541GNAC) incorrecta
Hola, Alejandro: Gracias por tu respuesta, pero no me parece correcto que estando la potencia óptica recibida en el router (-22,5 dBm) por encima del nivel mínimo aparezca (por dos veces) la alarma que corresponde a que no se alcanza este nivel, y se vuelva a establecer la negociación entre equipos de nuevo. ¿Se podría trasladar esta cuestión al fabricante o al Departamento de Tecnología de Telefónica? Saludos.1,4 milVistas0me gusta2ComentariosSecuencia de encendido router Smart WiFi (Mitrastar GPT-2541GNAC) incorrecta
Hola: Al encender el router Smart WiFi (Mitrastar GPT-2541GNAC) se produce la siguiente secuencia de estados (LED Internet): 1-azul fijo 2-azul intermitente (lento) 3-azul intermitente (rápido) 4-azul fijo 5-rojo intermitente (lento) [nivel de potencia óptica por debajo del umbral fijado] 6-azul intermitente (rápido) 7-azul fijo 8-rojo intermitente (lento) [nivel de potencia óptica por debajo del umbral fijado] 9-azul intermitente (rápido) 10-azul fijo A partir de aquí el router se estabiliza. En los estados 4 y 7 (y cuando el router se estabiliza) el nivel de potencia óptica recibida está entorno a los -22,5 dBm. He reseteado el router a valores de fábrica y sigue produciéndose esta secuencia de encendido. ¿Cómo se puede solucionar esto (que el router pase por estados de baja potencia óptica recibida cuando ésta es correcta)? Gracias.