Hola, la verdad que no encuentro explicación, desde el mes de noviembre del 2018 hasta este mismo mes, abre realizado más de 8 llamadas al 1004, referente a una oferta de descuento de mi paquete fusión. Cada agente me dice una explicación de palvulario, me dicen lo que yo quiero oír, después todo es completamente falso. - Si ya te tiene preparado el descuento. - Que la próxima factura se le descontará lo pagado de más. - Que tiene preparado un abono de 132€ para ingresarse lo. - Que le llamarán por teléfono. - Que le mandarán antes de 10 días una carta explicando la resolución. El sms que me mandaron en noviembre de 2018, textualmente dice: MOVISTAR INFORMA: SU FUSIÓN +OCIO TOTAL CON ADSL AL 50% DURANTE 6 MESES etcétera etcétera. NADA DE NADA de lo comunicado en el sms. Si, lo que quieren es que cambiemos de compañía, van ustedes por muy buen camino.
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