Hola @nriqueC.Monreal
En primer lugar queremos darte la bienvenida a esta Comunidad y agradecerte tu participación.
Lamentamos mucho la experiencia que nos indicas, desde Movistar trabajamos a diario para que el cliente esté siempre satisfecho, aunque no siempre lo conseguimos.
A veces, las promociones que existen en tienda, por web o en el 1004 pueden no coincidir, ya que son canales de venta distintos,
Saludos. Toñi
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