Hola, buenos días. Este lunes día nueve acepté la oferta que me ofrecieron desde el departamento de Retenciones a cambio de cancelar una portabilidad. Dijeron que en 24 horas recibiría confirmación vía SMS y correo electrónico de dicha oferta ,pero no llegó . El martes me puse en contacto con dicho departamento, y me dijeron que como tenía vigente una anterior oferta, quizás, por eso, se estaba demorando su aplicación.Le dije que me gustaría que me la aplicaron ya. La mujer que me atendió, me dijo que ella se encargaba de la gestión y que en 24 horas como máximo me llegaría confirmación vía Sms de dicha oferta. Escribo estas líneas porque han transcurrido otras 24 horas y sigue sin llegarme ningún SMS ni correo electrónico confirmando la oferta. ¿Alguien podría ayudarme?
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