Buenos días. Después de 5 meses aproximadamente sigo sin terminal No entiendo cómo pueden tener a una persona durante tantísimo tiempo colgada sin dar una solución definitiva. Me han enviado 2 veces un terminal que FUNCIONA MUY MAL. Primero lo enviaron sin caja, envuelto en un plástico de burbujas con el cargador por un lado y la batería por otro algo que me parecía raro si el terminal fuese nuevo por lo que me acerqué a una tienda Movistar a preguntar y resultó que era porque, según me dicen, es de los móviles que tienen de sustitución para sus clientes. Imaginad cómo puede funcionar. Les expliqué que iba muy mal, que tardaba mucho en responder (llamadas, mensajes...), que a veces la pantalla se quedaba negra cuando llamaban y no podía contestar ni saber quién había llamado porque no quedaba registrada, que la batería dura menos de un día usándolo sólo para llamadas, que el teléfono no se puede actualizar, que instalé whatsapp y tardaba un montón en abrirlo, cuando lo abría, por lo que lo desinstalé, y ya no enumero otras aplicaciones que no me deja instalar porque dice que ese terminal no puede, aún así, seguía funcionando mal. Lo restablecí a valores de fábrica y todo seguía igual. Entonces, a pesar de que les comenté todos los problemas que daba ese modelo de terminal y que les pedí encarecidamente que no enviaran el mismo modelo porque era problemático, confirmado por compañeros de Movistar, decidieron enviarme el mismo modelo pero esta vez, sin batería y sin cargador. El cargador tampoco me importa porque tenía el primero que me habían enviado, pero la batería????? Si la que enviaron no dura nada, ya que insisten en enviar el mismo terminal obsoleto, al menos con una batería que funcione. Bien, pues como era de esperar, este terminal funciona tan mal como el primero, en este caso no instalé ninguna aplicación, únicamente para llamadas, y sigue siendo un problema tanto llamar como responder. En resumen, si deciden volver a enviarme otro terminal del mismo modelo ya les digo que no lo hagan porque quizás, como móvil de sustitución, usarlo un par de semanas es soportable, pero como móvil de uso prolongado es una tortura. Si no les parece bien el envío de otro terminal que, por supuesto, no sea un samsun galaxy Lite 2 ( es que este es el terminal que me han enviado en las 2 ocasiones y que funciona muy mal), la solución sería volver a enviarles mi terminal y que me lo liberen para poder usarlo. Es un terminal SIN ESTRENAR que no he podido utilizar porque no han sido capaces de liberarlo, muchímo mejor que el que me han enviado. Por último decirles que no pienso seguir utilizando terminales que me van prestando otras personas porque no les parece bien solucionar esto de una vez, no tengo porqué estar de prestado y la gente que me los va dejando, no tiene porqué pagar las consecuencias de que hayan capado tanto un teléfono que ahora no son capaces de liberarlo, por lo que, si no me queda más remedio, tendré que adquirir uno nuevo pero por supuesto, con la consiguiente escrito de reclamación a consumo.
... Mostrar más