Acerca de lau3333

lau3333 · ‎15-04-2021

Perfecto.Muchas gracias por la gestión.

lau3333 · ‎06-04-2021

Hola...sigo sin comprender que no se disponga del servicio. Os vuelvo a pasar la foto del CTO donde se aprecia un cliente ya conectado cercano a la dirección que os consulto. Podéis preguntar al departamento de despliegue de fibra si esto es correcto? Gracias

lau3333 · ‎05-04-2021

Actualemente tengo contratado servicio Fusión en otra localidad de Valencia. Me interesa contratar este servicio en la dirección origen de la consulta y por el cuál me han dicho desde el 1004 atención al cliente que solo existe la posibilidad de adsl cuando he visto y adjuntado imagen del CTO de fibra del cuál hay al menos un cliente con servicio.

lau3333 · ‎02-04-2021

Hola, recientemente he consultado al 1004 la posibilidad de darme de alta en contrato fusión, y tras indicar la dirección, me indicaron no constaba en sistema y crearon una petición de confirmación de dirección. Al cabo de unos días me indicaron que no era posible fibra y solo era posible adsl. Ahora bien, no acabo de entender que delante de la dirección indicada hay una caja de fibra número 0-86533 (movistar) con solo 1 cliente conectado que lleva varios meses y dicha caja de fibra tiene varios hubs disponibles. Da la impresión que allí no acudió nadie y solo miraron google maps donde solo consta la caja antigua de adsl y no aparece la nueva de fibra. Que se puede hacer en estos casos?....quién realiza un relevamiento efectivo de la infraestructura?.....dispongo de fotos del poste donde cuelga dicha caja de fibra justo delante de la dirección que deseo dar de alta. Gracias

lau3333 · ‎06-02-2020

No entiendo exactamente esta información, cómo es posible que me hagais una contraoferta para retenerme como cliente y casi una semana después no dispongo de lo acordado?? me parece surrealista, poco serio e indignante. Y sobre todo, si es un tema administrativo debería darse una solución técnica y ya luego solucionar lo demás. Muy disconforme con todo esto.

lau3333 · ‎05-02-2020

Hola, la semana pasada he aceptado una contraoferta para continuar con movistar, la cual he aceptado pero a día de hoy no se ha aplicado ni el cambio de velocidad, ni la inst.de TV y las demás condiciones...llevo desde ayer intentando conectar con Retenciones (224470,224471,224472) y la locución siempre es la misma "en estos momentos estamos ocupados, llame en otro momento"......podéis indicarme algo al respecto? gracias

lau3333 · ‎17-06-2019

Hola. Gracias por la información. Acorde a las tarifas del enlace, acabaría pagando más o perdería servicios que tengo ahora. De momento, no hare cambio alguno. Gracias por todo.

lau3333 · ‎14-06-2019

Hola...muchas gracias por la información. Que debo hacer para realizar el cambio de adsl a fibra?...

lau3333 · ‎28-05-2019

Hola....en febrero se ha cableado de fibra óptica donde vivo, pero en la tienda física no les consta aún servicio disponible ¿podéis indicarme cuando lo habra?

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