Hace más de un año que me di de baja de Movistar fusión, después de ello, recibí la factura de un número de teléfono que me regalaron con el "pack fusión", una sim, que yo nunca solicité ni utilicé, aún así, después de darme de baja de todo con Movistar, la operadora en contra de mi voluntad,m dio de baja de todo excepto de esa sim, que nunca se utilizó. Y unos meses después vi que me estaban cobrando en mi cuenta facturas de Movistar por un servicio que nunca he recibido. Al llamar a Movistar me dijeron que si, que ese número seguía activo(aún en contra de mi consentimiento). Por tanto esa sim nunca estuvo en un teléfono y me la estuvieron cobrando 3 meses hasta que impedí en mi cuenta bancaria que se cobrarán nada más. Pues bien, llevan más de un año amenazándome a mí y a mis familiares de que me van a llevar a juicio por 30 euros, por un servicio que nunca recibí. He intentado solucionarlo por las buenas pero no hay manera...y por mucho que te comuniques con la compañía es igual que hablarle a la pared. Espero que con este mensaje se den cuenta e intenten solucionar los malentendidos con los clientes, porque es inhumano y degradante acosar a una persona, que ha sido buen cliente por una mala gestión en el departamento de bajas. Incluso tengo la llamada grabada con el trato despectivo de la operadora ante mi intención de darme de baja de la compañía Movistar, que ofrece buenos servicios de buenas, ahora, si intentas irte...ten por seguro, que van a hacer que no se te olvide... En conclusión, es subrealista que una empresa tan grande no sea capaz de solucionar las cosas como deberían.
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