Sigo sin nada pasado mas de una semana. Ya solicite en esta mañana portabilidad a otra compañía. Increíble que perdáis clientes porque hayan contratado un contrato superior. En fin. Problema resuelto por mi parte, cambio de compañía. ... Mostrar más

Buenos pues ya ha pasado casi una semana, decodificador instalado en casa y sigo sin poder navegar a alta velocidad en el móvil habiendo contratado esta modalidad precisamente para poder disfrutar de mayor capacidad. Multitud de llamadas a atención al cliente perdiendo mi tiempo, mensajes por esta via con la esperanza de que pudiesen solucionármelo por aqui pero es evidente que no y creo que una semana es mas que tiempo suficiente asi que en cuanto tenga tiempo procedo a solicitar portabilidad a otra compañía ya que la situación es intolerable. Para cualquier persona que deba de realizar gestión parecida que se piense seriamente marcharse a otra compañía. Un saludo. ... Mostrar más

Gracias por las gestiones aunque ya me han instalado el decodificador parcialmente (porque la tele no estaba al lado de la router) y yo tuve que hacer el resto. En fin lo peor de todo es que sigo sin disfrutar de los gigas que contrato para el móvil y navego a baja velocidad. Estoy cansado de llamar y siempre me dicen lo mismo quien lo sienten y que en breve se actualizara disfrutando de esos gigas contratados. Ya voy por el tercer día y nada de nada. De verdad que no se porque sigo con vosotros. ¿Me podéis ayudar con este tema y ver si algún día disfrutaré de lo contratado? Porque lo que no contrate ya hasta me lo cobraron. En fin,  gracias . ... Mostrar más

Buenas tardes,   Gracias os mando privado con mis datos requeridos. Ademas e lo comentado igualmente me pasa lo siguiente: 1-Me han confirmado que por "error" me han dado de alta la identificación de llamada el pasado mes cuando niegan la he tenido, ni la he solicitado y encima no funciona. Me han cobrado por ello y me han abierto una incidencia para devolverme el importe. Para mas inri que dicen que aun no  me lo pueden cancelar hasta que se haga efectiva la nueva fusión base cobrándomelo y que una vez sea efectiva que vuelva a reclamar dicho importe. 2-He llamado desde mi movil a otro movil y me salto lo de los mensajes dictados colgando yo inmediatamente. Me han hecho un nuevo cargo de 0,24 euros y para colmo me llega un sms (foto adjunta) de que no ha sido entregado. Total que me cobran por un servicio que ni es mío, que ni he solicitado y que encima no se hace efectivo. Vuelvo a llamar al 1004 y me dice que lo reclame cuando me llegue la factura. En fin les agradeceria como en ocasiones anteriores que han sido muy efectivos por esta vía si me pudiesen ayudar ya que me pienso seriamente hacer potabilidad a otra compañía.  Muchas gracias y un saludo. ... Mostrar más

Por fin me lo solucionaron. Por lo visto el buzón de voz estaba activado pero en la e-sim por eso al aplicar los cambios en mi línea principal no se eliminaba.  Gracias por su atención ... Mostrar más

Ya hice lo de marcar del teclado ##002# y me sigue saliendo el buzón. ... Mostrar más

Muchas gracias por el gran servicio. Ya me funciona. ... Mostrar más