Buenos días. Por favor, necesito una aclaración sobre el servicio de mensajes dictados.   Para aquellos que no conozcáis este servicio os lo resumo: MOVISTAR suele activarlo por defecto. Al tener este servicio activado, cuando alguien te llama y no lo coges te salta un mensaje de "Servicio de mensajes dictados" con el que se supone puedes dejar un mensaje y este se le envía al teléfono que llamaste en formato SMS.   Lo realmente "ingenioso" de este servicio es que al dejar el mensaje te lo van a cobrar a ti (Si no cuelgas velozmente te lo cobran igual aunque no dejes nada), no sé a cuanto está ahora, la última vez que me la colaron 29 cts.   Esto es alucinante (una forma más de tomarnos el pelo) porque el asunto es que a la persona a la que cobran no tiene control sobre el servicio ni puede desactivarlo. tú unica opción es hablar con tu amig@ y decirle que lo desactive para dejar de fastidiar a sus amigos y conocidos. Eso si, te va a costar saber quién es porque cuando te venga el "palito" en la factura no te van a indicar a que teléfono llamaste.   La verdad es que tengo que reconocer Sres. de MOVISTAR que sus tretas para "ganar dinero por la jeta" superan incluso la imaginación más prolífica...   Dicho esto paso al tema que nos ocupa y que me gustaría me aclarase algún Moderador / Técnico...   Un familiar muy cercano ha dado de baja su servicio fusión con motivo de la subida prevista para el 5 de julio y se ha pasado a otra compañía. La portabilidad se realizó con efectos del 24/06 pero... "ALUCINA PEPINILLOS" aún estando fuera de MOVISTAR el servicio sigue activo prolongando el latrocinio descarado a tus contactos.   Pueden aclararme esto, Por favor. Lo digo porque siempre he pensado que el funcionamiento de este servicio se encuentra en el "border line" legal, como tantas otras cosas, pero estando ya en otra compañía  tiene que ser casi delito 🤔   Muchas gracias ... Mostrar más

Hola buenas tardes. Alguien podría indicarme algún enlace donde consultar los niveles de usuario que se utilizan en este foro.   La verdad es que no es algo que me quite el sueño pero me está comiendo la curiosidad por las pel... como si fuese una piraña.   A ver si algún moderador o alguno de esos integrantes de la comunidad de "Nivel Jedi"... me puede pasar la lista.   Gracias  ... Mostrar más

Buenas tardes. He observado con estupor que uno de los post publicados en relación a la última subida de precios ha sido eliminado...   Al principio he pensado que quizás era yo el que no lo encontraba o que posiblemente había sido movido por algún moderador al foro adecuado.   Pero el caso es que investigando por los foros he visto que al parecer esto "suele ocurrir". Por los clavos de cristo...   Analizando el contenido del Post que por suerte habéis leído unos 100 de vosotros me pregunto si quizás vulneraba alguna norma del foro.   En fin, hay normas que cumplir, aunque al parecer otros, tal como explicaba en mi post no cumplan las normas/leyes que tenemos establecidas en nuestra legislación.   En cualquier caso creo que probablemente mi participación en este foro sea ya residual puesto que al parecer no se respeta la libertad de expresión para según que cosas.   Borrar un Post porque sí, sin ninguna explicación es un claro abuso de posición dominante.   Gracias a todos por vuestro tiempo. "Haz tu parte"  ... Mostrar más

Buenas tardes. Os informo de que uno de mis familiares ha tramitado ya la portabilidad  a otra operadora con motivo de la última subida.   MOVISTAR se ha puesto en contacto con él y la contra-oferta ha sido ofrecerle seguir con los mismos servicios de su producto fusión por 112 € en lugar de 140 € (Sólo por 1 año).   En este caso, se ha declinado la oferta, principalmente por considerar que no es de recibo que no te hagan ni caso cuando te quejas y después, bueno, ya sabéis...    En cualquier caso os lo comento, como información, para que tengáis elementos de valoración a la hora de tomar decisiones.   También le han comentado que se están tramitando muchas bajas de MOVISTAR con motivo de la última subida de tarifas, aunque obviamente esta información podría no ser exacta por razones obvias.   Un saludo  ... Mostrar más

Hola a todos. Hoy he pensado en hacer una sugerencia constructiva a ver si esta vez, Sres. de Movistar le damos una vuelta.   Propongo introducir en su WEB un formulario/aplicación donde poder configurar cada servicio de forma independiente con arreglo a las necesidades de cada cliente. Cada opción tendrá un precio y sumando todo lo que elijamos se llegará al importe a pagar cada mes.   Dicha configuración podrá ser modificada cuando las necesidades del cliente cambien estableciendo digamos un período razonable para modificarla, ejem: dos meses, para evitar que estemos todo el día cambiando cositas. Lo que por otra parte tampoco sería de recibo.   El sistema ha de ser flexible al 100 %, es decir, sin obligar a que para tener una cosa haya que agruparlo con otras opciones.   La verdad es que se vería mejor en un dibujo, pero bueno, entiendo que el personal de diseño WEB de Movistar no tendrá problemas para crear una aplicación adecuada... al final solo se trata de elegir opciones...   Me explico, yo como cliente nuevo o antiguo accedo al formulario y elijo, por ejemplo, FIBRA - Velocidad (100,300 o 600 ) - Núm de líneas Móviles, X,  con opciones independientes para cada una (Ilimitadas o Núm. minutos a 0 cts/40cts est.) - Núm. GIGAS para cada línea - TV (Fútbol / Cine / etc) - Servicio Multi + - y así con todos y cada uno de los servicios que ofrece Movistar.   Cada servicio ha de indicar con claridad la Cuota Mensual que le corresponde y ha de ser totalmente independiente, sin restricciones, ni obligación de agrupar opciones. Así, sin trampa ni cartón. Cada cosa vale lo que vale y punto.   Estoy convencido de que esta es una idea innovadora y sin problemas de aplicación: "La tecnología lo permite, es cuestión de voluntad".    Ahora piensen en esto. De esta forma cada persona podría escoger sin problemas ni trabas y estaríamos todos más contentos sabiendo que sólo pagamos por lo que queremos.   Aunque habría que analizarlo en más profundidad y estoy seguro de que ustedes tienen los medios para hacerlo, desde mi punto de vista el beneficio para la compañía aumentaría y la satisfacción del cliente sería ya la o...   Basta ya de tarifas rígidas e inaccesibles para muchos porque tal y como yo veo los comentarios de los clientes en la actualidad en este foro... y aquí hay metidas 500.000 almas, la satisfacción con sus políticas de tarifas es nula, y no se equivoquen señores, esta burbuja acabará explotando, como todas, y los que más perderán serán ustedes.   Creo que es una buena idea una vez estructurada como corresponda con arreglo a sus intereses, no la subestimen, a partir de ahí no significa que haya que congelar las tarifas pero si sería buena idea actualizarlas en el entorno de la inflación en cada momento.   ¡Ojo!. La premisa es tarifas a la carta y sin trampas, no incluyamos descuentos por contratar varios productos a la vez, de modo que  al final resulte absurdo escoger opciones sueltas, no sé si me explico, bueno, claro que me explico... si ustedes son personas inteligentes.    Tengan en cuenta que cuando alguien quiere algo lo va a comprar si o si y es hasta posible que haya quien quiera comprar más cosas de las que tiene si le dejan elegir...yo, por ejemplo.   Un abrazo a todos     ... Mostrar más

Buenos días Comunidad Movistar. He recibido una misiva en mi domicilio informándome de que ahora formo parte de Movistar Priority. Dos preguntas muy claras:   1. ¿Esto cuesta también dinero? 2. En caso contrario... ¿Está previsto que me cueste dinero en un futuro?.   Lo pregunto sobre todo porque dados los comentarios que he visto por el foro sobre la utilidad del servicio... Y teniendo en cuenta que se trata de otro SERVICIO NO SOLICITADO, vamos, que estoy mirando otras compañías pero digamos que por acelerar el proceso.   ... Mostrar más

Hola de nuevo Foreros. Como ya os explique en el hilo "Subida de precio ilegal" hay acciones que podemos poner en marcha. Carta certificada o incluso demanda.   Por ir a lo fácil os diré que las cartas las tienen que contestar y eso lleva tiempo y dinero...no es tan fácil como contestar en un foro. Si reciben 5 o 6 mil cartas les hará pupita.   Por otro lado os informo de las últimas investigaciones que he venido haciendo por la red y atención porque esto es INTERESANTE.   Al parecer las principales compañías, es decir, las tres grandes están aplicando estas políticas del "más por más" de manera continuada y probablemente coordinada a todos los clientes de las tarifas premium y el motivo es el siguiente:   Al parecer los beneficios de las compañías están disminuyendo debido a múltiples factores con los que no os voy a aburrir, uno de ellos es la huida de muchos clientes a tarifas low cost.   El asunto es que las telecos utilizan un indicador denominado ARPU (Average Revenue Per User , traducido Promedio de Ingresos por Usuario) que básicamente se obtiene de dividir los ingresos por el número de clientes.   Pues bien, ese es el único número que a ellos les importa y ha de mantenerse en el nivel que a ellos les interese en cada momento. No les importas tú, ni tu antigüedad en la compañía, ni ninguna otra cosa. Sólo que ese número sea pongamos por ejemplo 80 €.   Ahora pensemos que pasa cuando uno o varios clientes se van de la compañía a una oferta low cost... pues que el ARPU se reduce y entonces ¿qué hace la compañía?.   Pues lo que hace es ajustar el ARPU elevando el precio a los clientes que se quedan, ¿De que manera?, pues de cualquiera imaginable, subiendo el fusión con servicios absurdos, las megas del móvil, la identificación de llamadas, etc. Lo que ademas como ya os explique vulnera la ley puesto que nos cobran por servicios no solicitados (Art. 66 quáter RD 1/2007 de 16 de Noviembre)   Lo mejor de todo es que todas las grandes compañías tienen su chiringuito low cost como O2 para poder recoger a los clientes descontentos donde en teoría ofrecen servicios donde esto no pasa. ¿Que os parece?   Por esto, solo tenemos tres soluciones.    1. Unirnos para protestar de la formas que os he indicado de forma masiva e intentar que cambien la política o que algún organismo competente los empaquete por bordear las leyes de consumo. 2. Pasar por el Aro 3. Migrar a una compañía Low cost.   Y fijaros por qué apunto la solución 3, porque si hemos estado atentos, nos daremos cuenta que cuantos más clientes vayan a soluciones de bajo coste más pagarán los que se queden. Obviamente llegará un momento en que estallará la burbuja... que bonita palabra BURBUJA.    Ahora tú decides hasta cuando aguantas partiendo de la base de que en teoría el último pagará el Internet a todos los demás, "entre comillas".    Finalmente y porque estoy seguro de que ya estáis cansados de la chapa os apuntaré algunas razones por las que los servicios que estamos pagando no merecen la pena al coste que nos los venden ya. (He trabajado en informática durante 30 años, es decir, desde los tiempos del IBM PC... confiar en que sé de lo que hablo).   1. Una conexión de 600 MB no puede aprovecharse convenientemente en el 90% de los casos, ya que la velocidad de conexión no lo es todo. Por ejemplo, si el servidor que te atiende está muy saturado no podrá "servirte" a toda la velocidad disponible. Aparte de otras muchas razones con las que no os quiero aburrir pero para que me entendáis es como comprar un coche que alcance los 600 km por hora.   2. Tener 20 GB de datos en el móvil es una barbaridad, uno tiene que estar bajando cosas 24 horas al día para chuparse eso. Yo personalmente no gasto ni 2.   3. Los canales de televisión dejan mucho que desear y encima te tienes que chupar la publicidad...manda "güevos".   4. Te plantan un servicio para poder ver 2 televisiones. ¿Y si sólo tienes 1?   Podría seguir...    En definitiva, a estas alturas pagamos por cosas que no aprovecharemos nunca... y esto es sólo el principio porque ahora viene el 5G y supongo que MOVISTAR nos cascará otros 10 € por activarlo quieras o no quieras. Ir comprando otro Móvil que lo soporte... lo siento por el que esté pagando todavía su terminal porque lo va a tener que tirar.   Chic@s, Yo estoy abierto a todo tipo de sugerencias pero pensar que sólo quejándonos aquí no conseguiremos nada. ... Mostrar más

Leyendo las respuestas que dan los moderadores a todas las cuestiones me hago la siguiente pregunta: ¿Serán personas de verdad o es una máquina la que contesta?.   Lo digo más que nada porque si de verdad son seres humanos... no sé si pasarían en Test de Turing. ... Mostrar más