Acerca de PM_SIMON

PM_SIMON · ‎11-04-2022

Me uno fervientemente a esta queja pero lamentablemente ya os adelanto que será inútil. La política de Movistar ante cualquier sugerencia/ queja de los clientes es proceder a ignorarla de manera sistemática como demuestra su respuesta de "Tomo nota... el siguiente, por favor...". A Movistar nunca le ha importado el cliente sino solamente su ratio de ingresos por usuario. Yo soy cliente de Movistar desde hace muchísimos años, por eso sé lo que digo. La compañía se caracteriza por tomar decisiones de forma unilateral y autoritaria bajo la premisa de: "Al que no le guste que se vaya". Paralelamente han creado una compañía llamada O2 donde recolectan a todos aquellos clientes descontentos con sus políticas argumentando que en O2 el cliente es lo primero. ¿Qué curiosidad no?. ¿Es posible que algún día sufran las consecuencias de sus políticas tiránicas?... pero de momento las opciones son limitadas... es decir, que son lentejas. Lo dicho. Me uno pero tened claro que por muchos que seamos lo único que entiende Movistar es que te des de baja... así es la vida....

PM_SIMON · ‎11-07-2019

Sugerencia: Por favor, revisen el sistema para que no elimine palabras sin atender al contexto, la palabra utilizada (xxx)-r, en este caso tenía el significado de "defraudar"... y no acusaba a nadie en particular. El caso es que al eliminarla afecta mucho a la claridad de lo que trato de explicar. No hay que tener tanto miedo... Un saludo

PM_SIMON · ‎11-07-2019

Bueno Joan, piensa que esto de la publicidad va a peor en todos los sentidos. La última vez que fui al cine tuve que tragarme unos 15 min de publicidad hasta que empezó la peli. Alucina!!! Pero el caso es que yo pienso que en esto de la publicidad sería aplicable al igual que en economía lo que se llama "Curva de Laffer", cuanto más aumenta la presión publicitaria, en teoría mayor es el impacto en el usuario, pero pasado cierto umbral (Yo lo sobrepasé hace ya tiempo y por lo que veo tú estás a punto), nuestro cerebro comienza a filtrar el mensaje dejando de prestar atención con lo cual el impacto deja de producirse (zapping, aprovecho para beber agua... o para des-beberla, ja, ja). CONCLUSIÓN: Tarde o temprano será otra cosa que les explotará en la cara a los agentes implicados, de hecho, me consta que este efecto ya ha sido detectado y las agencias de publicidad han llegado a la conclusión de que el modelo actual se esta agotando. Vamos que la peña está hasta los c... de los anuncios hasta en la sopa. Sólo falta que nos obliguen por ley a ver un par de horas de anuncios al día o nos lo recomiende la OMS como lo de las cinco raciones de fruta y verdura. Que vamos, si me tengo que meter al día 5 de fruta y verdura, 2,5 litros de agua, 2-4 raciones de leche y derivados, 4-6 raciones de cereales, pan, etc. Todo esto sin olvidar las recomendaciones semanales de legumbres, frutos secos, pescados y carnes..., que no me lo invento vamos (https://www.ucm.es/data/cont/docs/458-2017-01-29-Raciones-recomendadas-SENC-2016.pdf) ¡Santa madre de Dios!, pues tienes que tener un estómago como una hormigonera. PD: La "Curva de Laffer" se aplica normalmente a la recaudación de impuestos la cual aumenta al aumentar la presión fiscal, pero llegado cierto umbral la gente se "china" y comienza a [...] produciendo una disminución de la recaudación total.

PM_SIMON · ‎09-07-2019

Por favor, podrían informarme que ha sido del Post que subí en este hilo ya hace unas 24 horas y que al parecer ha de ser aprobado. Pueden indicarme como llegar a la pantalla de mensajes rechazados, es que la vi un día y ahora no soy capaz de llegar a ella. Gracias

PM_SIMON · ‎08-07-2019

Sres. de Movistar. Estoy leyendo las conversaciones mantenidas con Joan-Antoni y les comento lo siguiente. Hace falta tener más cara que un borrico con flemones para tratar de derivar la responsabilidad de este asunto a las demás operadoras ya que este es un servicio de Movistar, activado por Movistar y cobrado por Movistar. En cualquier caso y con objeto de colaborar les diré que este servicio adolece de dos problemas fundamentales. Es activado por defecto y sin conocimiento del cliente, es decir, de nuevo un servicio no solicitado. El servicio se cobra se deje o no el mensaje, es decir, si se tarda un par de segundos en colgar se te cobra por nada. Esto es claramente ilegal porque estamos cobrando un servicio no prestado. SOLUCIÓN: Dejen ustedes el servicio si así lo desean pero NO NOS COBREN si no se deja mensaje. Si no hay mensaje no hay servicio prestado. En cualquier caso, informen al cliente de que el servicio ha sido activado para que pueda actuar en consecuencia. Pd: Por favor, Sres: moderadores, dejen de retorcer y manipular las preguntas y sugerencias con sus respuestas torticeras. Todos sabemos que este servicio es una tomadura de pelo y sólo espero que algún día, alguna sentencia, les obligue a devolver todo el dinero recaudado a los usuarios. Guarden ustedes los registros por si acaso. Un saludo

PM_SIMON · ‎02-07-2019

Con todos mis respetos Gema. El servicio sigue activo y la locución es la de MOVISTAR luego no se trata de un servicio de otro operador... Yo no puedo facilitarte ningún dato porque no se trata de mi línea, no obstante seguiremos investigando el tema y ya veremos...

PM_SIMON · ‎01-07-2019

Buenos días. Por favor, necesito una aclaración sobre el servicio de mensajes dictados. Para aquellos que no conozcáis este servicio os lo resumo: MOVISTAR suele activarlo por defecto. Al tener este servicio activado, cuando alguien te llama y no lo coges te salta un mensaje de "Servicio de mensajes dictados" con el que se supone puedes dejar un mensaje y este se le envía al teléfono que llamaste en formato SMS. Lo realmente "ingenioso" de este servicio es que al dejar el mensaje te lo van a cobrar a ti (Si no cuelgas velozmente te lo cobran igual aunque no dejes nada), no sé a cuanto está ahora, la última vez que me la colaron 29 cts. Esto es alucinante (una forma más de tomarnos el pelo) porque el asunto es que a la persona a la que cobran no tiene control sobre el servicio ni puede desactivarlo. tú unica opción es hablar con tu amig@ y decirle que lo desactive para dejar de fastidiar a sus amigos y conocidos. Eso si, te va a costar saber quién es porque cuando te venga el "palito" en la factura no te van a indicar a que teléfono llamaste. La verdad es que tengo que reconocer Sres. de MOVISTAR que sus tretas para "ganar dinero por la jeta" superan incluso la imaginación más prolífica... Dicho esto paso al tema que nos ocupa y que me gustaría me aclarase algún Moderador / Técnico... Un familiar muy cercano ha dado de baja su servicio fusión con motivo de la subida prevista para el 5 de julio y se ha pasado a otra compañía. La portabilidad se realizó con efectos del 24/06 pero... "ALUCINA PEPINILLOS" aún estando fuera de MOVISTAR el servicio sigue activo prolongando el latrocinio descarado a tus contactos. Pueden aclararme esto, Por favor. Lo digo porque siempre he pensado que el funcionamiento de este servicio se encuentra en el "border line" legal, como tantas otras cosas, pero estando ya en otra compañía tiene que ser casi delito 🤔 Muchas gracias

PM_SIMON · ‎01-07-2019

Buenos días. Te comento. Todo lo que no le interesa a MOVISTAR es automáticamente recortado o eliminado y si te pones muy pesado te bloquean. Tienes toda la razón en lo que dices pero el problema es que estás equivocado en una cosa, el objetivo de este foro no es recoger sugerencias para mejorar sino que se trata de una gran herramienta de análisis y manipulación acorde a los intereses de la compañía. Si lees las normas de la comunidad con atención te darás cuenta de que están perfectamente estudiadas para que no les puedas atacar de ningún modo. Así, si te censuran, lo hacen simplemente diciendo que no respetas las normas del foro. Eso si, a ellos les importan un bledo las "Normas Legales".

PM_SIMON · ‎28-06-2019

Hola Felicidad. No sé si es posible enviar mensajes privados entre dos miembros del foro o sólo puede hacerse con los moderadores. Si fuese posible, y así si lo deseas, por supuesto, envíame tu E-Mail y hablamos del tema. Un saludo

PM_SIMON · ‎27-06-2019

Otro Post más con el mismo asunto y otra vez la misma respuesta por parte de MOVISTAR. Sólo una sugerencia para los analistas del negocio... deberían pensar en empezar a escuchar de verdad a sus clientes porque el negocio de hoy podría ser la ruina de mañana. Supongo que ustedes contabilizan a los clientes cabreados utilizando diversas herramientas, entre ellas este foro para valorar hasta donde tensar la gomita, pero piensen que lo mismo se rompe la goma. Quien no ha jugado de pequeño, bueno y de mayor, a estirar una gomita a ver cuanto estira, y ¿que acaba pasando siempre?... que la gomita se rompe. Y no es eso lo malo, lo malo es que te pega en todo el ojo. Entonces es cuando tu madre dice eso de "Te pasa por ..."

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