He hecho una contratación de una oferta que me ofrecieron, fusión con tv, canales de cine y series, fijo y móviles, el primero con llamadas ilimitadas y el segundo con llamadas a 40 cm. Me han hecho la portabilidad del fijo, y ahora me dicen que no tengo hecha la portabilidad de los móviles y que los paquetes de tv no están incluidos. Es un perjuicio importante, ya que tenía una penalización de 85€ por cancelar la línea con otro operador, y ahora me dicen en atención al cliente que esa oferta no existe, que tampoco existía cuando la contrataron. Quiero saber que tengo que hacer, ya he pedido copia del contrato, voy a pedir copia de las grabaciones y me gustaría saber que más recursos tengo, voy a ir a consumidores y a la Agencia de Telecomunicaciones. Si me podeis ayudar os lo agradezco.
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