Después de 35 (TREINTA Y CINCO) días sin servicio, por fin han rehabilitado la línea que cortaron por motivos ajenos a nuestra responsabilidad, y sin avisar previamente del corte de línea como preceptivamente están obligados a hacer.  Para más inri la línea ni siquiera permitía llamar al 1004.    Nos preguntamos cuándo el departamento de fidelización de clientes nos va a contactar para ofrecernos una indemnización acorde a los perjuicios ocasionados.   monica ... Mostrar más

34 DÍAS SIN LÍNEA MÓVIL.   Se añade además una nueva incompetencia por parte de movistar:  a la reclamación interpuesta solicitando el abono de la factura pagada, dado que hemos pagado por un servicio que no hemos podido disfrutar por causas totalmente imputables a movistar, resulta que se persona sin previo aviso un técnico en casa a revisar el fijo.....   Posteriormente recibo un sms indicándome que no procede la devolución de los importes reclamados.   Y tanto que procede: he pagado por un servicio que no he podido disfrutar por vuestra culpa.   Qué manera más descarada de tomar el pelo a los clientes.   monica ... Mostrar más

LLEVAMOS 31 DÍAS SIN LÍNEA. NADIE RESUELVE NADA. ¿ALGUIEN SE LO ESTÁ MIRANDO? PORQUE CUESTA CREER QUE RESTITUIR UNA LÍNEA LLEVE TANTÍSIMO TIEMPO.   ES INTOLERABLE.    ¿CÓMO NOS VAIS A COMPENSAR POR LOS GRAVES PERJUICIOS QUE NOS ESTÁIS ORIGINANDO?    ... Mostrar más

VEINTISIETE DÍAS SIN SERVICIO.   sin comentarios.     ... Mostrar más

VEINTICINCO DÍAS SIN LINEA.   NADIE NOS HA CONTACTADO AÚN.   ¿ESTÁIS HACIENDO ALGO?   muy indignada, monica ... Mostrar más

Hola Belén,   cuando dices: "en ocasiones se complican, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría".   ¿qué es lo que se ha complicado exactamente? Nadie nos lo explica. ¿Nos lo puedes explicar tú? Por otro lado, considero que no debe ser "el tiempo que nos gustaría" sino el tiempo que TENDRIAIS QUE COMPROMETEROS A RESOLVER LAS INCIDENCIAS. A mi entender, el compromiso debería ser de máximo 48h cuanto más la incidencia es ajena a la voluntad del cliente. ¿Alguien se compromete en algún plazo o pedimos la portabilidad de la línea ya?   monica   ... Mostrar más

¿ALGUIEN ESTÁ HACIENDO ALGO?   18 DÍAS SIN SERVICIO.  NINGUNA NOTICIA.   TRISTE, PENOSO, LAMENTABLE.    ... Mostrar más