Muchas gracias por todo. Ya se han abonado las llamadas y la ultima factura ya es correcta. Espero a partir de ahora no tener problemas de facturacion. Que sepais que habeis sido los unicos que han sabido solucionar desde el principio todos los problemas que tuve para que se aplicara lo contratado. 4 meses para llegar a dia de hoy. Ni el 1004 ni por chat ni por correo solucionaban mi caso. Nadie me ha notificado la resolucion de la ultima reclamacion pero  se hizo abono. De nuevo gracias por todo. Saludos. ... Mostrar más

Muchas gracias por todo. Quedo a la espera. Saludos. ... Mostrar más

Buenos días. Me pongo en contacto con vosotros de nuevo porque se emitió ya la factura con fecha 25 de agosto. Hice reclamación por correo puesto que el importe no era correcto. Me contestaron indicándome que efectivamente se me cobraba una cuota de tarifa plana nacional que no correspondía y por lo tanto esa cuota mas impuestos se me abonaría. Esto es correcto pero ademas en esa factura se cobran llamadas a  móviles que no deberían haberse cobrado. Con respecto a ese importe no dicen absolutamente nada y creo que tengo derecho a que se me abone. Mande un correo hace días y nadie a respondido al mismo. Por paciencia que no quede pero es muy fuerte que desde el 6 de junio que se hizo el alta aun estemos así Díganme algo lo antes posible. Gracias   ... Mostrar más

Buenas noches. Perfecto. Todo correcto. No hay problema. Siento si pareció demasiado tajante mi rectificación del importe de la tarifa pero llevo mas de un mes para que se solucione el tema de web y de la tarifa y salto a la primera que algo no me cuadra. Pues hasta aquí todo correcto ahora solo me queda esperar factura. Gracias.     ... Mostrar más

Buenas noches. De eso nada. Son 40 euros iva incluido cuota de linea, llamadas a fijos y noviles ilimitadas. Es lo que efertais y lo que teneis que cobrar. Y a eso le añades 2 euros iva incluido de la identificacion de llamada. Total 42 euros.  Segun lo que tu dices la mensualidad es de 42€ Iva incluido más 2€ del identificador de llamadas, 44 euros ?. No. Saludos. ... Mostrar más

Buenos dias. No me quedara otra que hacer reclamacion si emiten factura mal y tener que esperar  1 mes para que me abonen lo cobrado de mas. Pero no me has confirmado el precio que os comente y que fue el pactado al contratar el servicio 42 euros iva incluido. Saludos. ... Mostrar más

Acabo de entrar a la web. No me lo podía creer, en mis productos seguía viendo linea individual pero al pinchar ya me aparece todo lo contratado cuota de linea, identificación de llamadas, llamadas ilimitadas a fijos y llamadas ilimitadas a móviles, ha sido alucinante. Muchas gracias. 1. Solo espero que se me cobre según lo contratado.. 42 euros iva incluido... espero me lo podáis confirmar porque desgraciadamente en la web no aparece el precio de lo contratado. Tomarlo como una sugerencia. 2. Por ultimo saber que va a pasar con los 4 euros que se me han tarificado y que siguen apareciendo en web como consumo y que corresponde a llamadas a móviles hechas entre el 12 y el 19 de junio. Se me van a cobrar y tendré que volver ha hacer una reclamación ?. De nuevo muchísimas gracias después de un mes siento que por fin alguien me ha hecho caso en moviestar. Os agradecería me dieras respuesta a las dos consultas que os hago. Si aquí no procede decirme donde preguntar. Saludo. Un cliente agradecido. ... Mostrar más

A parte de lo indicado siempre me han dicho en el 1004 que aunque fue tarde desde el 13 de junio ya figuraba como tarifa plana de voz por lo que no entiendo muy bien lo que me decis de que existia un error. Error ? en web por supuesto. En sistema en relación a lo contratado ? entonces me habeis estado engañando cuando tanto por chat como a traves del 1004 me decíais que en el sistema ya estaba como tarifa plana de voz + identificacion de llamada, que solo era la web la que estaba fallando.   Saludos. ... Mostrar más

La tarifa Plana se contrato el 31 de Mayo, resulta increible que me digais ahora que habia un error. Espero que sea una realidad y que en 48 horas aparezca en la web. Tengo la grabación de la llamada cuando me pasan en el 1004 para hacer contratación. Luego el 6 de Junio activan la linea bajo condiciones que no coincidían con lo contratado. Mas de un mes llevo con este tema. Espero sobre todo que la próxima factura sea de 42 euros iva incluido, los errores han sido vuestros no míos. Es increíble que después de un mes llamando al 1004 y chateando aun estemos así. Dare el tema como sulucionado cuando entre en la web y vea lo contratado. Gracias por vuestra atención. Saludos. ... Mostrar más