Hola MiikkeQuijano,
Compruebo que nos escribes desde fuera de territorio español. Por este motivo debo informarte que desde este foro sólo tratamos consultas sobre productos y servicios comercializados por Movistar de España.
Si adquiriste tu dispositivo por medio de tu operador local, deberás contactar con ellos para que puedan facilitarte esta información. Si, en cambio, lo adquiriste en otros distribuidores, contacta con el fabricante.
Un saludo.
Juan Luis.
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