Agradezco su ayuda, pero como también se comentó más arriba, que un técnico venga a mi domicilio no solucionará el problema porque no es un caso personal, le ocurre a más gente.   Si desean cerrar el hilo, por mi bien. ... Mostrar más

Gracias por el aporte. Tal y como comenté en los mensajes anteriores, la desactivación de la función Band Steering fue una de las primeras cosas que comprobé, ya que este tipo de dispositivos solo pueden conectarse a la red de 2,4 GHz. Realicé pruebas infructuosas en redes wifi creadas desde cero solo en la red de  2,4 GHz y con esta característica desactivada.   Como se ha desarrollado a lo largo del tema, el problema parecer recaer en la habilidad del router de rastrear el espectro de frecuencias para asociar los dispositivos al canal más despejado. Hecho que también probé desactivando el modo automático y probando en canales claves. No funcionó nada.   Un saludo. ... Mostrar más

Aún no he podido comprobarlo, pero si tiene que cerrar el hilo, adelante.   En caso de que lo intentara en un futuro y tampoco funcionara volveré a abrir un tema nuevo con el caso.   un saludo. ... Mostrar más

Fue una pérdida de tiempo a medias.   La avería que se puso implicaba que un técnico viniera físicamente a mi casa a revisar el router y el problema del dispositivo Koogeek, algo que ha quedado demostrado que era inútil puesto que el problema no era por no saber conectar un dispositivo si no por un problema de software de ambos. Por lo que la incidencia no se solucionó y como bien entendió el técnico, no es algo que él pudiera solucionar viniendo a mi casa.   Tras hablar con él del problema, y este a su vez con un informático, me comentaron que seguramente los chips wifi que está utilizando la compañía que fabrica los routers más recientes a Movistar no sean compatibles con los chips wifi que incorporan los productos de Koogeek. Una posible solución-parche que me dieron fue que instale un "punto de wifi" por red al router y que conecte a este los dispositivos que antes no se podían de esta forma, independientemente del router deberían funcionar. Es algo que tengo pendiente de probar.   No sé si a nivel de software, tanto por parte de Movistar/Compañia fabricante como por parte de Koogeek, se pudiera resolver este problema que nos ocurre a más personas. Por mi parte me gustaría que este asunto escala lo más que se pudiera para ver si existiera la posibilidad de que se llegara a estudiar el caso. Repito, no es algo personal sino que nos ocurre a más personas, por lo que abrir una indigencia/avería personal no solucionaría nada. Yo seguiré en contacto con la empresa Koogeek para si ellos pueden aportar una solución.   Reciban un cordial saludo. ... Mostrar más

De acuerdo, si necesitáis información adicional, no dudéis en contactar conmigo.   Un saludo. ... Mostrar más

Aún sigo a la espera de la respuesta del soporte técnico.   ¿Movistar ha podido comprobar la situación y ver si puede actualizar el router para que funcione como el anterior? ... Mostrar más

No, los dispositivos siguen fallando igual desde el primer día. Probé todas las modificaciones y alternativas propuestas desde este hilo, comunidad, y desde el exterior. Ninguna a conseguido que la conexión se mantenga estable. El motivo por el cual ocurre parece radicar en el modo de funcionamiento de los router más modernos, puesto que, como comenté al inicio, este fallo no ocurría con el primer router que se me instaló y cuya conexión terminaba en "_471X" (última cifra ocultada a propósito por motivos de seguridad, y con la esperanza de que ese dato sirva para ubicar el rango de router para los cuales este fallo no sucedía), actualmente la red del nuevo router termina en "_E59X", por si volviera a servir de utilidad.   Desde el día que inicié este tema me puse en contacto con el fabricante, a pesar de las dificultades que implica un nefasta servicio post-venta, el cual pretende todo el tiempo evadir cualquier responsabilidad, como ocurre desgraciadamente con la gran mayoría de marcas, se llegó a un último mensaje, tras una semana de correspondencia diaria, en el que pasarían la información al equipo técnico y que me pusiera en contacto nuevamente con ellos pasada una semana para ponernos al día de la situación.   Desde este mensaje no pretendo que se dé por cerrado este tema puesto que la culpa no considero que deba recaer solo sobre uno u otro. Las evidencias muestran que el nuevo router presenta un funcionamiento o modo de actuar distinto al anterior (aunque fui previsor e hice una copia de la configuración del anterior router con la plataforma Alejandra, la cual posteriormente instalé en el nuevo, y no conseguí que funcionaran los dispositivos) y que alterando la configuración "accesible para el usuario" no se soluciona, por lo que sería un "problema" del software del nuevo router que el anterior no presentaba. También considero que los dispositivos de la marca Koogeek deberían adaptarse a las "nuevas" características que los routers modernos traen consigo. No obstante, y sabiendo que anteriormente funcionaban de manera correcta, no considero que este último punto sea el auténtico culpable.   Me gustaría que este hilo siguiera abierto para que se pueda llegar a una solución pronto.   Reciban un saludo. ... Mostrar más

A lo largo de la semana pasada y de esta, he estado realizando pruebas, desde inhabilitando la capacidad de dualidad del 5 GHz de la red de 2,4 GHZ; conectarlo a la red de invitados (que solo era de 2,4 GHz); e incluso cambiado a canales manuales, siempre por debajo del 11 (siendo este el más óptimo de acuerdo a la Herramienta de Diagnóstico de macOS) o el 6, que es el más compatible con estos dispositivos de Koogeek.   Decir que ninguna de estas medidas ha conseguido que el funcionamiento de los dispositivos se mantenga más allá de 1 minuto.   Quedo a la espera de otras posibles soluciones sin tener que renunciar al router de Movistar por otro nuevo, y que el anterior actúe como puente.   Un saludo y gracias anticipadas. ... Mostrar más

Efectivamente, como se comenta más arriba, los dispositivos Koogeek no son compatibles con la red de 5 GHz, por lo que, tal y como comenta @Técnico-Movistar, no debería suponer ninguna interferencia ni tampoco que esta red Wifi+ esté en AUTO, puesto que el barrido de frecuencias no afectaría a la red de 2,4 GHz.   A lo largo de la semana pasada y de esta, he estado realizando pruebas, desde inhabilitando la capacidad de dualidad del 5 GHz de la red de 2,4 GHZ; conectarlo a la red de invitados (que solo era de 2,4 GHz); e incluso cambiado a canales manuales, siempre por debajo del 11 (siendo este el más óptimo de acuerdo a la Herramienta de Diagnóstico de macOS) o el 6, que es el más compatible con estos dispositivos de Koogeek.   Decir que ninguna de estas medidas ha conseguido que el funcionamiento de los dispositivos se mantenga más allá de 1 minuto.   Quedo a la espera de otras posibles soluciones sin tener que renunciar al router de Movistar por otro nuevo, y que el anterior actúe como puente.   Un saludo y gracias anticipadas. ... Mostrar más

Al hablar de Wifi+, ¿se refiere a que este interfiere en la red wifi normal de 2,4 Ghz? Ya que es en esta red donde se conectan los dispositivos domóticos de, en este caso, Koogeek. ... Mostrar más